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客户关系营销是网络营销的核心。本文在网络营销的大背景下，阐述了客户关系营销的演进历史、产生背景、客户的价值以及如何在虚拟社区中进行客户关系营销。
客户关系营销、客户价值与虚拟社区
【摘 要】
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客户关系营销是网络营销的核心。本文在网络营销的大背景下，阐述了客户关系营销的演进历史、产生背景、客户的价值以及如何在虚拟社区中进行客户关系营销。
【机 构】
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东北财经大学电子商务学院
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2004年6期
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