【摘 要】
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目的:个性化护理服务在围手术期对患者安全的保障、手术室质量服务的影响及体验.方法:以2018年6月～12月120例手术住院患者为对照组(A);2019年6月～12月120例手术住院患者为观察
【机 构】
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浙江大学附属邵逸夫医院 浙江 杭州 310016
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目的:个性化护理服务在围手术期对患者安全的保障、手术室质量服务的影响及体验.方法:以2018年6月～12月120例手术住院患者为对照组(A);2019年6月～12月120例手术住院患者为观察组(B).A组采取围手术期常规护理,B组采取围手术期个性化护理策略.结果:B组患者综合满意度显著优于A组满意度.A、B组对照差异具有明显统计学意义(p0.05).总结:个性化护理服务在患者围手术期的开展使患者感受到更规范化、更人性化的优质服务,增强了患者战胜疾病的信心和对疾病治疗过程中的恐慌,以及对医患、护患关系的和睦,降低了手术患者围手术期的安全隐患.
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