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摘 要：提升电子商务专业学生从事在线交易和推广的专业技能，已成为电子商务发展的迫切需要。本文总结了在电子商务专业课改中推行实战教学的经验，与同行分享。
关键词：实战教学 创业 电子商务
如何帮助更多的卖家成长，提升电子商务专业学生从事在线交易和推广的专业技能，已成为电子商务发展的迫切需要。因此建构新型教学模式，讲求教学实效，培养实用人才是当前深化教学改革的主要目标。笔者所在学校在电子商务专业课改中积极探索教改模式，推行实战教学。
一、多方协力搭建实战平台
1.政府重视凸显机遇，学生实战借力平台
2012年以来，龙游以“一村一品”为切入点，把电子商务作为先导性产业进行重点培育，加速“电商换市”，形成了网络经济新业态。与淘宝网共建浙江省首个“一村一品”电子商务示范县，探索“以销定产”的“一村一品”销售模式和“淘宝网店卖家+物流中心+合作社（基地）、涉旅机构”的网络经济业态。
（1）搭建无疆平台，提供实战环境。借助龙游首个电子商务公共服务平台“龙游馆”无边界的销售平台，农特产接受更多内行而挑剔的客户，与更广泛的同类产品竞争。十里荷花、万亩富硒、中国竹子之乡等特色资源是“龙游馆”长期发展的坚实基础，同时发展的本土网购，既拉动整体内需，也能有效助力本土电商。
（2）淘大讲师引领，给力实战技能。政府、学校、淘宝大学合力造就龙游培训中心，淘大讲师直接进入教学课堂，他们的经验总结有助于学生实战技能的快速提升，也为他们的创业奠定良好的基础。淘宝大学为创业学生开设美工、推广和客服的实战经验分享，解决学生创业实战的真实问题，为他们的创业道路打下坚实的基础。
2.学校改革形成合力，建学生创业保障基地
（1）园室布局一体，提供实战机会。创业园将仓储配送间与商品拍摄间、创业工作间、教室学习间进行一体化设计，如图1所示。园室一体化的布局既可以是学习的教室，也可以是实战的场地，满足学生专业学习和创业实战的双重要求。
图1
创业工作间内可容纳八个创业小组。配置两组专业书架，以供学生随时查阅和自学使用。同时每天公布销售业绩，激励学生。
（2）功能定位综合，保障实战需要。创业园管理办公室，直属于校长室的独立部门，经工商注册后实行公司化运作，全面负责对创业园的管理，包括规划、指导、服务、监督、结算等。将创业基地建设成技能实训基地、创业孵化基地和社会服务基地，提升学生创业实战技能。
（3）教师转换观念，辅导实战有方。学校以课改项目为驱动，牵手百度，联姻淘宝，通过“走出去，请进来，坐下来”的方式不断推动教师更新教育理念、提升专业技能、积累实战经验、开发教学项目，为创业实战教学的开展做好充足的专业储备。
每年派出专业教师进入到衢州电子商务协会和龙游网商协会等相关企业学习锻炼，增强自身的电子商务实战能力，同时走进阿里巴巴和杭州东部软件园进行体验学习；邀请区域内外的电子商务专业人士进校专家引领，如中国互联网协会网络营销培训办公室常务副主任段建先生来校对全体师生作《关于电子商务学习的一些思考》讲座。现在更是具有丰富经验的淘宝讲师直接进入课堂。教师多轮交流分析调整教学计划、教学组织流程优化和评价方案设计，不断优化电子商务创业园的创业实战教学。
（4）学生热烈响应，奠定实战基础。学校通过“创业动员—申请报名—提交创业计划书—家长确认—签订协议”的程序组建团队。考虑中职学生实际，高一学生小组项目教学，以购物体验和企业实习为主积累专业知识，高二年级鼓励学生以自建创业小组的形式入驻。
3.企业需要寻求合作，学校支持双方共赢
学校借助于衢州市电子商务协会、龙游县网商协会等行业协会平台，强化校企的沟通合作。学校希望获得企业的支持，中小企业在“电商换市”环境下转型升级也面临电子商务人才匮乏的问题，学校低成本的场地、人员、管理优势使双方的合作一拍即合，为学生的创业实践提供了不出校门也能实战的宝贵机会。
二、体验实战提升职业能力
本着“以生为本，面向全体”的思路，学生从进校开始就实施“以购物体验为基础，以店铺实战为提高”的专业教学体系，循序渐进，提高教学效率，打好创业实战基础，提高创业成功机会。
1.购物体验：激发学习兴趣
刚进入中职的初中毕业生，对电子商务的认识几乎空白。为提高学生对电子商务的认识和理解，激发学生学习电子商务的兴趣，奠定对专业的热爱程度，对高一学生我们不采用工作体系仿真软件，而是直接让学生在网络上进行真实购物来了解电子商务的本质，以最常见的商品购买为例，阐述电子商务的优势和未来巨大的发展空间，为后续从事电子商务的创业实战积累经验和奠定技术基础。
2.实习实训：掌握专业技能
学生每学期安排一个月时间赴校外实训基地轮训，参与企业电子商务业务活动，感受企业的文化氛围，体验企业生活，践行专业与行业对接，尝试产教融合，提高综合操作技能水平，快速融入社会。同时借助于百度互联网营销实验室和淘宝大学龙游教学中心的优势，以及互联网络蕴含丰富的免费学习资源，开展网络研究性学习活动，熟悉真实电子商务流程，累积经验，提升技能。
3.竞赛认证：提升职业能力
电商专业的学生每年参与浙江省的年度电子商务大赛，在教学中以大赛为契机实现电商基本知识的测试，同时在创业实战提炼项目，完成创新创业精英赛。真正实现大赛平台和教学实践的有序结合，既体现技能实训，又体现创新思维。
创业团队平时的实战过程与学生电子商务技能大赛非常吻合，学生的实战与技能大赛目标的一致性，可以更有效地促进学生的实战过程，强化自身的职业能力提升。
学校充分利用竞赛平台，以赛促教，以赛促学，活跃学习氛围，满足部分实战强化的需要，更使学生的技能提升和对电商感悟认知，收到良好的效果。
4.实战驱动：奠定创业基础
实战教学能最大限度提升学生的职业能力，在实战中积累经验、提升技能、完成教学目标、奠定创业基础，为学生未来的工作任务实现打下坚实基础。
（1）创业主线：三种可行模式。在实践过程中学校探索出了三种可行的创业运作模式，学生能经历的业务内容各有侧重，并以自主创业内容最为全面和深刻。当然，无论是哪种运作模式，学生经历的都是真刀真枪的实战磨练，值得学校在实战教学中推广应用。
一是校企合作代理经营：最为可行的模式。该模式是企业将电子商务的部分业务或网店委托给学校创业团队进行运营。企业与创业园签订运营协议，创业学生负责店铺运营管理，企业负责发货和售后；企业每月按照销售额给予一定比例的提成作为创业园的运营收入；创业园与各创业小组签订运营协议，运营收入扣除每月的管理费用（包括电费、机器设备折旧、维修费等费用）后，归各创业小组。企业为强化销售效果，可以派驻业务经理到学校创业园，并作为创业导师按企业要求指导创业团队开展工作。学生可以通过入驻特色馆企业提供的真实岗位来顶岗实习，不断提高操作技能，积累实战经验，实现毕业生的“零距离”对接就业。
二是学校搭建师生共管：最可持久的模式。该模式是由学校教师（或教师亲友）创建淘宝店，教师带领学生组建创业团队，负责自有网店的运营。这种模式，教师会以更大的精力投入其中，作为“自家的事”会对团队提出更高要求，齐心协力一起提高运营效率，师生也能从中学到更多知识技能。而且，这种模式受外部制约较小，可以长期稳定持续运作。
三是自负盈亏自主创业：最为理想的模式。该创业模式由学生“自建团队、自找货源、自主经营、自负盈亏”，是真正的自主创业，学生追求最大的赢利的效果其实就是最有效的商务应用，能真正实现创新创业并创富的目的，体验成功的感受，驱动学生自主学习电子商务的全面知识。这种模式虽然困难相对较大，但最为理想，最有价值，其学习状态是最珍贵的。
（2）教学主线：四步实战教学。
一是任务驱动——做学。创业导师为引导学生对专业的系统学习，结合工作任务要求和工作进度，布置给学生学习任务（教师作为一个教学任务），学生基于工作要求在创业导师的指导下去完成各项工作任务，自主探究、自我发现、体悟学习相关知识技能，实现工作任务和教学任务的一致性，做到创业和学习的两不耽误。
二是导师指导——助学。在创业园，创业导师轮流值班，一方面按照公司模式，负责监督学生完成工作，另一方面负责指导学生完成学习任务。创业导师来源于学校的专业课教师或者公司的业务经理。创业导师通过坐班指导、专题教学和专家报告等三种方式对学生进行点拨指导。
三是同伴互评——互学。每个学生完成学习任务，按要求要展示交流学习成果。进行组内的交流学习和组间的展示交流，这种展示交流，既是一种互评，也是一种互学。通过同学之间，小组之间的相互交流、互通有无的互助学习，学生对专业体系的内容可以进行全面系统的学习。而学生在陈述展示的过程中也提高沟通表达能力，对提高学习能力和养成良好学习习惯有很大帮助。
四是考评激励——竞学。为进一步发挥评价的过程性、激励性功能，激发学生学习内驱力，营造努力工作、学习的良好氛围，进一步促进学生专业发展，我们充分利用创业园的便利条件，结合创业园的工作、学习特点构建了独特的学业评价机制。我们设计的学生学业评价要素构成如图2所示。
图2 学生学业评价要素构成
（作者单位：龙游县职业技术学校）
关键词：实战教学 创业 电子商务
如何帮助更多的卖家成长，提升电子商务专业学生从事在线交易和推广的专业技能，已成为电子商务发展的迫切需要。因此建构新型教学模式，讲求教学实效，培养实用人才是当前深化教学改革的主要目标。笔者所在学校在电子商务专业课改中积极探索教改模式，推行实战教学。
一、多方协力搭建实战平台
1.政府重视凸显机遇，学生实战借力平台
2012年以来，龙游以“一村一品”为切入点，把电子商务作为先导性产业进行重点培育，加速“电商换市”，形成了网络经济新业态。与淘宝网共建浙江省首个“一村一品”电子商务示范县，探索“以销定产”的“一村一品”销售模式和“淘宝网店卖家+物流中心+合作社（基地）、涉旅机构”的网络经济业态。
（1）搭建无疆平台，提供实战环境。借助龙游首个电子商务公共服务平台“龙游馆”无边界的销售平台，农特产接受更多内行而挑剔的客户，与更广泛的同类产品竞争。十里荷花、万亩富硒、中国竹子之乡等特色资源是“龙游馆”长期发展的坚实基础，同时发展的本土网购，既拉动整体内需，也能有效助力本土电商。
（2）淘大讲师引领，给力实战技能。政府、学校、淘宝大学合力造就龙游培训中心，淘大讲师直接进入教学课堂，他们的经验总结有助于学生实战技能的快速提升，也为他们的创业奠定良好的基础。淘宝大学为创业学生开设美工、推广和客服的实战经验分享，解决学生创业实战的真实问题，为他们的创业道路打下坚实的基础。
2.学校改革形成合力，建学生创业保障基地
（1）园室布局一体，提供实战机会。创业园将仓储配送间与商品拍摄间、创业工作间、教室学习间进行一体化设计，如图1所示。园室一体化的布局既可以是学习的教室，也可以是实战的场地，满足学生专业学习和创业实战的双重要求。
图1
创业工作间内可容纳八个创业小组。配置两组专业书架，以供学生随时查阅和自学使用。同时每天公布销售业绩，激励学生。
（2）功能定位综合，保障实战需要。创业园管理办公室，直属于校长室的独立部门，经工商注册后实行公司化运作，全面负责对创业园的管理，包括规划、指导、服务、监督、结算等。将创业基地建设成技能实训基地、创业孵化基地和社会服务基地，提升学生创业实战技能。
（3）教师转换观念，辅导实战有方。学校以课改项目为驱动，牵手百度，联姻淘宝，通过“走出去，请进来，坐下来”的方式不断推动教师更新教育理念、提升专业技能、积累实战经验、开发教学项目，为创业实战教学的开展做好充足的专业储备。
每年派出专业教师进入到衢州电子商务协会和龙游网商协会等相关企业学习锻炼，增强自身的电子商务实战能力，同时走进阿里巴巴和杭州东部软件园进行体验学习；邀请区域内外的电子商务专业人士进校专家引领，如中国互联网协会网络营销培训办公室常务副主任段建先生来校对全体师生作《关于电子商务学习的一些思考》讲座。现在更是具有丰富经验的淘宝讲师直接进入课堂。教师多轮交流分析调整教学计划、教学组织流程优化和评价方案设计，不断优化电子商务创业园的创业实战教学。
（4）学生热烈响应，奠定实战基础。学校通过“创业动员—申请报名—提交创业计划书—家长确认—签订协议”的程序组建团队。考虑中职学生实际，高一学生小组项目教学，以购物体验和企业实习为主积累专业知识，高二年级鼓励学生以自建创业小组的形式入驻。
3.企业需要寻求合作，学校支持双方共赢
学校借助于衢州市电子商务协会、龙游县网商协会等行业协会平台，强化校企的沟通合作。学校希望获得企业的支持，中小企业在“电商换市”环境下转型升级也面临电子商务人才匮乏的问题，学校低成本的场地、人员、管理优势使双方的合作一拍即合，为学生的创业实践提供了不出校门也能实战的宝贵机会。
二、体验实战提升职业能力
本着“以生为本，面向全体”的思路，学生从进校开始就实施“以购物体验为基础，以店铺实战为提高”的专业教学体系，循序渐进，提高教学效率，打好创业实战基础，提高创业成功机会。
1.购物体验：激发学习兴趣
刚进入中职的初中毕业生，对电子商务的认识几乎空白。为提高学生对电子商务的认识和理解，激发学生学习电子商务的兴趣，奠定对专业的热爱程度，对高一学生我们不采用工作体系仿真软件，而是直接让学生在网络上进行真实购物来了解电子商务的本质，以最常见的商品购买为例，阐述电子商务的优势和未来巨大的发展空间，为后续从事电子商务的创业实战积累经验和奠定技术基础。
2.实习实训：掌握专业技能
学生每学期安排一个月时间赴校外实训基地轮训，参与企业电子商务业务活动，感受企业的文化氛围，体验企业生活，践行专业与行业对接，尝试产教融合，提高综合操作技能水平，快速融入社会。同时借助于百度互联网营销实验室和淘宝大学龙游教学中心的优势，以及互联网络蕴含丰富的免费学习资源，开展网络研究性学习活动，熟悉真实电子商务流程，累积经验，提升技能。
3.竞赛认证：提升职业能力
电商专业的学生每年参与浙江省的年度电子商务大赛，在教学中以大赛为契机实现电商基本知识的测试，同时在创业实战提炼项目，完成创新创业精英赛。真正实现大赛平台和教学实践的有序结合，既体现技能实训，又体现创新思维。
创业团队平时的实战过程与学生电子商务技能大赛非常吻合，学生的实战与技能大赛目标的一致性，可以更有效地促进学生的实战过程，强化自身的职业能力提升。
学校充分利用竞赛平台，以赛促教，以赛促学，活跃学习氛围，满足部分实战强化的需要，更使学生的技能提升和对电商感悟认知，收到良好的效果。
4.实战驱动：奠定创业基础
实战教学能最大限度提升学生的职业能力，在实战中积累经验、提升技能、完成教学目标、奠定创业基础，为学生未来的工作任务实现打下坚实基础。
（1）创业主线：三种可行模式。在实践过程中学校探索出了三种可行的创业运作模式，学生能经历的业务内容各有侧重，并以自主创业内容最为全面和深刻。当然，无论是哪种运作模式，学生经历的都是真刀真枪的实战磨练，值得学校在实战教学中推广应用。
一是校企合作代理经营：最为可行的模式。该模式是企业将电子商务的部分业务或网店委托给学校创业团队进行运营。企业与创业园签订运营协议，创业学生负责店铺运营管理，企业负责发货和售后；企业每月按照销售额给予一定比例的提成作为创业园的运营收入；创业园与各创业小组签订运营协议，运营收入扣除每月的管理费用（包括电费、机器设备折旧、维修费等费用）后，归各创业小组。企业为强化销售效果，可以派驻业务经理到学校创业园，并作为创业导师按企业要求指导创业团队开展工作。学生可以通过入驻特色馆企业提供的真实岗位来顶岗实习，不断提高操作技能，积累实战经验，实现毕业生的“零距离”对接就业。
二是学校搭建师生共管：最可持久的模式。该模式是由学校教师（或教师亲友）创建淘宝店，教师带领学生组建创业团队，负责自有网店的运营。这种模式，教师会以更大的精力投入其中，作为“自家的事”会对团队提出更高要求，齐心协力一起提高运营效率，师生也能从中学到更多知识技能。而且，这种模式受外部制约较小，可以长期稳定持续运作。
三是自负盈亏自主创业：最为理想的模式。该创业模式由学生“自建团队、自找货源、自主经营、自负盈亏”，是真正的自主创业，学生追求最大的赢利的效果其实就是最有效的商务应用，能真正实现创新创业并创富的目的，体验成功的感受，驱动学生自主学习电子商务的全面知识。这种模式虽然困难相对较大，但最为理想，最有价值，其学习状态是最珍贵的。
（2）教学主线：四步实战教学。
一是任务驱动——做学。创业导师为引导学生对专业的系统学习，结合工作任务要求和工作进度，布置给学生学习任务（教师作为一个教学任务），学生基于工作要求在创业导师的指导下去完成各项工作任务，自主探究、自我发现、体悟学习相关知识技能，实现工作任务和教学任务的一致性，做到创业和学习的两不耽误。
二是导师指导——助学。在创业园，创业导师轮流值班，一方面按照公司模式，负责监督学生完成工作，另一方面负责指导学生完成学习任务。创业导师来源于学校的专业课教师或者公司的业务经理。创业导师通过坐班指导、专题教学和专家报告等三种方式对学生进行点拨指导。
三是同伴互评——互学。每个学生完成学习任务，按要求要展示交流学习成果。进行组内的交流学习和组间的展示交流，这种展示交流，既是一种互评，也是一种互学。通过同学之间，小组之间的相互交流、互通有无的互助学习，学生对专业体系的内容可以进行全面系统的学习。而学生在陈述展示的过程中也提高沟通表达能力，对提高学习能力和养成良好学习习惯有很大帮助。
四是考评激励——竞学。为进一步发挥评价的过程性、激励性功能，激发学生学习内驱力，营造努力工作、学习的良好氛围，进一步促进学生专业发展，我们充分利用创业园的便利条件，结合创业园的工作、学习特点构建了独特的学业评价机制。我们设计的学生学业评价要素构成如图2所示。
图2 学生学业评价要素构成
（作者单位：龙游县职业技术学校）