狠抓医德医风建设 提升医疗服务质量

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  编者按: 钟祥市第二人民医院(胡集卫生院)成立于1952年5月,地处胡集镇胡家街19号,占地面积23000平方米,建筑面积13200平方米,现有编制床位140张,开放床位170张,设有1个分院,4个门诊,8个临床专业科室和10个医技科室,拥有专业技术人员236人,固定资产近3000万元,是一所集医疗、急救、教学、卫生监督、疾病控制于一体的综合性医院,“湖北省示范乡镇卫生院”,也是一所国家二级乙等医院。医院年门诊量16万多人次,住院病人6000多人次,年业务收入达1700多万元。
  历经半个多世纪的创业与建设,特别是近几年的跨越式发展,胡集卫生院在基础设施、基本功能、医疗环境、服务质量、人才建设和综合效益等各个方面,都发生了日新月异的巨大变化,取得了令人瞩目的辉煌成就。胡集卫生院立足“勤俭立业”的理念,把每一分钱都用在刀刃上,先后投资了1500多万元,陆续购进和更新了德国西门子螺旋CT、日本产全自动生化分析仪、全自动血液分析仪、德国产电视腹腔镜、经颅多普勒、彩色多普勒、500毫安X光机及CR成像系统等一批先进设备。医院视质量为生命,不断拓展业务项目。现能开展颅内血肿清除术、脑肿瘤切除术、腹腔镜胆囊摘除术、肝叶切除术、胆肠吻合术、胃大部切除术、胃癌根治术、乳腺癌根治术、甲状腺手术、子宫切除术、卵巢癌盆腔清扫术等多种技术项目。
  1996年被国家卫生部授予“二级乙等医院”;1999年被国家卫生部、联合国儿童基金会、世界卫生组织联名授予“爱婴医院”;2000年被指定为“医保定点医院”;2003年被荆门市卫生局、人事局授予“全市卫生系统先进集体”;2004年被确定为“农村新型合作医疗定点医疗机构”;2005年3月被荆门市消费者协会及药品监督管理局联合授予“药品质量信得过单位”;2005年4月被湖北省卫生厅确定为“艾滋病预防咨询点”;2006年6月被荆门市人事局确定为“荆门市高校学生就业实(见)习基地”;2007年被确定为“医疗救助定点医院” ;2008年被荆门市人民政府授予“最佳文明单位”称号;2009年被钟祥市卫生局授予“平安和谐医院”,同年获得“卫生宏观管理目标责任制”结账一等奖,全市卫生系统“先进单位”;2010年被省卫生厅授予“省示范乡镇卫生院”,同年获得钟祥市“最佳文明单位”称号,被钟祥市卫生局授予“平安和谐医院”。2011年获得“市卫生综合目标考核一等奖”,被卫生局评为“市平安和谐医院”和“公共卫生服务先进单位”。
  如何在卫生建设中践行科学发展观,提升医疗服务质量,更好地为群众服好务、做好事,是每个医院管理者必须解答的课题。作为基层卫生医疗机构的钟祥市第二人民医院,遵循发展规律,确立发展思路,找准发展重心,脚踏实地推动卫生医疗事业的科学发展。近年来,随着医疗体制改革的不断深入,钟祥市第二人民医院以深化医改提高人民健康水平为目标, 积极推进医药卫生体制改革,紧紧围绕农村的医疗、预防、保健积极开展工作,加强内部管理,狠抓医德医风建设,改善服务态度,提高医疗质量,规范医疗行为,促进医患和谐,全面推进医院科学发展。钟祥市第二人民医院坚持岗位聘任,深化改革突出重点,整体推进的工作思路,认真实施科技兴院战略,加大人才培养和招聘有学历已注册的大中专毕业生相结合,已经发展成为集医疗 , 妇幼保健 , 预防为一体的综合乡镇卫生院。
  建章立制、科学管理、狠抓落实、练好内功
  几年来,钟祥市第二人民医院相继成立了以院长为组长的各类领导小组。根据医院实际情况,制定了全院 24 小时值班制度、财务管理制度、请休假制度、卫生管理制度、出诊会诊制度、会议制度、医院用电管理制度、外出学习制度、职工工资核算办法等各项规章制度。制度的制订与落实,使医院职工的学习风气、集体意识、集体观念得到进一步提高和确立,使医院的凝聚力和工作效率大大提高,内功逐渐增强,医院再发展的基石得到奠定。真抓实干,强化科技兴院。医疗技术是促进医院发展的关键因素,有了先进的医疗技术就有了优质的服务,才能更好地为医院发展助推。钟祥市第二人民医院制定出一套科技兴院的措施、方法和制度,加快人才培养和技术创新,培养学科带头人,扩大业务范围。科学定位,走专科发展的路子,带动其它科室的建设,形成整体互动。并加大对医疗设备的投入和环境建设,改善就医条件。同时,注重医疗队伍整体素质的提高,以创建“学习型、平安型、节约型、和谐型”医院为切入点,开展思想政治学习和业务培训,强化责任心和医疗安全意识,重塑医务人员医德医风,提高医务人员医疗技术水平,营造出良好的发展氛围。
  加大投入、提高科技、深化服务、外树形象
  人民生活水平提高,对医疗技术水平,医疗服务水平带来的挑战随之提高。面对医疗技术的发展,钟祥市第二人民医院加强了在职职工业务培训学习,医务科、护理部,等职能科室结合医院业务实际,先后组织院内业务讲课30多次,内容主要有各种新知识培训,如血液净化疗法、心肺复苏强化训练、新《处方管理办法》、各种核心制度及各级护理人员职责、急性冠脉综合征诊疗新进展及护理、医疗纠纷防范措施、医院感染管理等。通过培训,进一步提高了医护人员的技术水平。优质服务的核心是以人为本。拾回桥镇卫生院以“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”为出发点和落脚点,把学习实践科学发展观活动与平安医院创建活动相结合、与民主评议政风行风活动相结合、与医院管理年活动相结合、与医疗质量万里行活动相结合,做到学习、评议、整改、效果“四实”。在实际工作中,不论是出台医院基础建设的长效机制,还是调整新一轮医改的工作思路,全院上下齐心,围绕医院发展“创新与实效”的主题,力求出成果、出亮点、出特色。
  认真做好新农合工作,为农民朋友提供优质服务
  新型农村合作医疗是党中央、国务院为切实解决“三农”问题,大力加强农村卫生体系建设,提高农民水平作出的一项重大决策,对减轻农民负担,防止农民因病致贫、因病返贫,促进农村经济发展和社会和谐,密切党群、干群关系,均有重大的意义。钟祥市第二人民医院积极配合县委、县人民政府,认真做好“新农合”各项工作,特别是制定了参合农民就医免挂号费、住院病床费减免3等“八大优惠”措施,得到了农民群众的好评。新型农村合作医疗启动以来, 钟祥市第二人民医院全心全意为参合农民朋友提供了优质的医疗服务和便利的报帐手续,使参合农民得到一定的实惠,有效的缓解了部分农民看病难看病贵的问题。加强管理,实现乡村一体化。农村基层卫生建设的好与坏,直接关系到新医改政策的成与败,国家继城镇职工医疗保险后推出的新型农村合作医疗和城镇居民医疗保险,在一定程度上解决了这一问题,但农村基层卫生底子薄、人员队伍不健全、医疗设备简陋,都是不争的事实。在推进新型农村合作医疗的过程中,卫生院按医疗职能分工,实现双向转诊制度,控制费用增长,降低单病种医疗费用,保证了新农合资金正常运转。
  (作者系湖北省钟祥市第二人民医院院长)
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