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8万6千人人人有熟人
凌晨两点。一阵急促的电话铃声响起，张树军翻身起床，揉揉突突发跳的太阳穴，不自觉地，心揪了起来：难道院里又有突发状况了？
“产妇！大出血！现在压住了出血口！”产科的同事急切地求助，电话里传来忙乱的声音。
“千万别松手！等我！”他无比严厉地说，飞奔下楼，自己驾车快速赶到卫生院。多亏抢救及时。事后想起，他仍有些后怕，“幸好那时候路上没多少车，也没限速。”
这样的夜晚，他经历了很多次。最紧迫的一次，他连续做了9台手术，整整24小时。从手术台上下来，他的腿开始哆嗦，差点摔倒。
“时间就是生命”——数次“急救”经历让他觉得，这是一句总结到家的大实话。
2009年，张树军刚开始做苍山县大仲村中心卫生院院长的时候，开展了一项活动，医师包户。他和领导班子的初步设想很简单，大仲村卫生院辐射周边81个自然村8万6千多人，如果人人都有熟悉的医生电话，那么，一旦村民们有什么不适，就像找自己的私人医生一样，能24小时得到专业指点。提议一出，医生们头皮有些紧——按现在的工作量，已经累得恨不能站着就睡，万一，电话公开了，病人不分时间轮番打，那岂不是天天接热线接到手软？有人质疑。
事实并非如他们想的那般“可怕”。实际上，村民们对医生总有种质朴的敬畏。最初的几天“热线”时间过去，医生们发现，善良的村民们总是到了不得已的时候才会来“麻烦”他们，而且还要附带一箩筐歉意的话。而且，随着活动的推广开来，很多医生在村民们的口碑相传中，成了“地方名医”。因为有了“熟人”，村民们对医院更为信任——不只是相信“熟人”的“口碑效应”——“熟人”就在这医院，哪个大夫看得怎样会更清楚，此外，很多人对自己的病情总是摸不着头脑，相比于导医台年轻的小护士，他们更愿意相信专业医生的判断。这样的结果让张树军很满意，这一步，他走对了。
后来，这活动得到了苍山县卫生局的认可，并迅速在20家乡镇卫生院推广开来。这个最后被命名为“家庭医生”的项目，是苍山县卫生局“我服务我承诺”活动的重要组成部分。
示范病房？那是超级VIP待遇
类似这样的新奇想法，张树军的团队有很多。
在推行“家庭医生”时，他们特意定制了4万个深蓝色的防雨绸资料袋，发放到周边3万7千户。厚厚的袋子上，印着卫生院的各种信息，袋子里装着医院的资料、医生们的联系方式，科室的介绍。基本上“一袋在手，寻医不愁”。
基层公立医院是国家医疗卫生的触角，往往要同时肩负着公共卫生服务。11项公共卫生服务项目里，有一项是普及健康教育。张树军就从网上搜集了很多专业资料，自己制作了光盘，送到纳入医院管理的33个一体化卫生室。光盘内容是他们今年重推的中医养生，自然深受村民们的欢迎。而他们的公共卫生服务，也受到社会各界的好评。
每个医院都有自己的管理手册，一级医院原本可以粗略一些，他们却拿了市级医院的标准，一项项完善，单是岗位细则，就有厚厚的一大本。
甚至，卫生院几乎每个诊室门口都有一个去向牌，三角形的小木块可以顺着卡槽移动，“请假”“外出”“在岗”一目了然。但凡识字的村民，都能晓得自己敲的这个门，到底是不是有人。
一切源于他们的“换位思考”。满意度调查在这里，不是一句空话。不仅有专门的小组随机抽访病人，针对问卷上的问题进行及时整改，还会有专家团队不定期抽调医生们的处方，防止“大药方”、“错药方”的出现。及至改善病房环境时，他们又征询了病人们的意见，每个细节都考虑在内。在外科示范病房，每个护士分管三五个病人，从病人第一天入院，就会告诉他们检查注意什么，手术需要做哪些准备，手术完毕，又会是同一个护士进行精心照料，准确、有效地实施各种医嘱，为每位患者提供各自疾病的用药、康复指导。哪怕是协助进餐、刷牙剪指甲、随时协助翻身拍背这样的琐事，也会有专业的护士提供全面护理。
在一份满意调查问卷上，有病人家属这样写道：在外科示范病房，我母亲享受到了超级VIP待遇啊！
让张树军骄傲的是，像外科这样的优质护理示范病房，全省都不多见。
我们对这里，怀有深情
内科返聘的王玉英医师，今年63岁，在这里呆了31年。退休于她，只是一个概念。因为退休当天，她就被返聘了。王玉英的家就在卫生院后面家属区，一个四四方方的农家小院。女儿多次要她去临沂定居，她都不肯。她对这里很有感情。每个月一百块的食堂卡，根本吃不完；天天有班车，想回县里很方便；院里很多“小年轻”，最早开始用电子处方的时候，她连开关机都不会，现在却因为这些“小先生”，玩得顺顺溜溜。尤其四里八乡的村民，找她看过病的，都会念着她的好，有时过年她会跟病人们一起吃饺子，欢欢乐乐就像一家人。
从1991年毕业分配到苍山大仲村中心卫生院，张树军的记忆里，就没有一个请辞的人。他一直说，是各届院长工作做得好，所以到自己手里，顺手推一下“舟”，就都冲锋在前了。
他来的那年，全院只有他一个外科大夫。一个月最多也就三五台手术。临时设的手术室是上世纪70年代的旧屋，冬天小北风一吹，墙皮都恨不能抖三抖。没有护士，没有麻醉师，没有助手，水泥地坑坑洼洼，取暖只能靠酒精炉。但即便如此，病人却鲜少有感染的。
现在，每个屋里都有空调暖气，手术量激增到上百台，每天都有五六百人的门诊量，外科专家也增加到了5个，科室也增设到20多个，病床50余张，所辖院外门诊部1个，门诊楼、病房楼、预防保健楼各一座。拥有脑电图仪、全自动生化分析仪、胎心监护仪、臭氧治疗仪、多功能牙科治疗机等先进医疗器械。
2006年，全院收入是200多万，到去年，这个数字就翻了十倍。
药价都是统一的，很多地方又都是新农合报销，要提升医院经济，只能靠技术说话。
王玉英清楚地记得，2012年春节，正在家里做饭的她，忽然觉得半边身子不适，专业经验告诉她，是脑梗塞又犯了。上次她就因为这个毛病打了七天针，这次，她很镇定地叫来做医生的女儿，给自己开了处方。这次，她“歇”了半个月。听说她治偏瘫有妙方，有着同样困扰的病人纷纷慕名而来，最后她不得不再三告诉大家，不要再去她家院子候着了，因为门诊她都快看不完了。而按她的谦虚说法，自己这样的水平只算中等。
她羡慕“小年轻”们的活力。那个尊称她“王姨”的张院长，在她眼里，永远是个“有办法”的孩子：他技术高，一手建起一个外科科室；他会经营，所辖的卫生室按了他的法子，收入从几万块做到几十万；他会摄影，作品拿过临沂市的第一名；他懂电脑会开车会维修，院里说不养一个闲人，他自己先做到了……他说，做管理，他宁可得罪10%的人，来维护90%的人。但他平时却又那么和气，周一值班的时候，经常有人随意出入他的办公室，嘻嘻哈哈间，就解决了很多问题。他家在临沂市，但他却在临沂苍山两地跑，一跑就是22年。最早，他坐公交车，两个小时，后来他开摩托车，摩托车退休的时候，他跑到了15万公里。
王玉英心里，他是一级卫生院拔尖的人才。而大仲村卫生院，也是一级卫生院拔尖的医院。就像是在山花烂漫的田野，有一粒鸢尾花的种子，努力，再努力，悄然开出迷人的花朵。
凌晨两点。一阵急促的电话铃声响起，张树军翻身起床，揉揉突突发跳的太阳穴，不自觉地，心揪了起来：难道院里又有突发状况了？
“产妇！大出血！现在压住了出血口！”产科的同事急切地求助，电话里传来忙乱的声音。
“千万别松手！等我！”他无比严厉地说，飞奔下楼，自己驾车快速赶到卫生院。多亏抢救及时。事后想起，他仍有些后怕，“幸好那时候路上没多少车，也没限速。”
这样的夜晚，他经历了很多次。最紧迫的一次，他连续做了9台手术，整整24小时。从手术台上下来，他的腿开始哆嗦，差点摔倒。
“时间就是生命”——数次“急救”经历让他觉得，这是一句总结到家的大实话。
2009年，张树军刚开始做苍山县大仲村中心卫生院院长的时候，开展了一项活动，医师包户。他和领导班子的初步设想很简单，大仲村卫生院辐射周边81个自然村8万6千多人，如果人人都有熟悉的医生电话，那么，一旦村民们有什么不适，就像找自己的私人医生一样，能24小时得到专业指点。提议一出，医生们头皮有些紧——按现在的工作量，已经累得恨不能站着就睡，万一，电话公开了，病人不分时间轮番打，那岂不是天天接热线接到手软？有人质疑。
事实并非如他们想的那般“可怕”。实际上，村民们对医生总有种质朴的敬畏。最初的几天“热线”时间过去，医生们发现，善良的村民们总是到了不得已的时候才会来“麻烦”他们，而且还要附带一箩筐歉意的话。而且，随着活动的推广开来，很多医生在村民们的口碑相传中，成了“地方名医”。因为有了“熟人”，村民们对医院更为信任——不只是相信“熟人”的“口碑效应”——“熟人”就在这医院，哪个大夫看得怎样会更清楚，此外，很多人对自己的病情总是摸不着头脑，相比于导医台年轻的小护士，他们更愿意相信专业医生的判断。这样的结果让张树军很满意，这一步，他走对了。
后来，这活动得到了苍山县卫生局的认可，并迅速在20家乡镇卫生院推广开来。这个最后被命名为“家庭医生”的项目，是苍山县卫生局“我服务我承诺”活动的重要组成部分。
示范病房？那是超级VIP待遇
类似这样的新奇想法，张树军的团队有很多。
在推行“家庭医生”时，他们特意定制了4万个深蓝色的防雨绸资料袋，发放到周边3万7千户。厚厚的袋子上，印着卫生院的各种信息，袋子里装着医院的资料、医生们的联系方式，科室的介绍。基本上“一袋在手，寻医不愁”。
基层公立医院是国家医疗卫生的触角，往往要同时肩负着公共卫生服务。11项公共卫生服务项目里，有一项是普及健康教育。张树军就从网上搜集了很多专业资料，自己制作了光盘，送到纳入医院管理的33个一体化卫生室。光盘内容是他们今年重推的中医养生，自然深受村民们的欢迎。而他们的公共卫生服务，也受到社会各界的好评。
每个医院都有自己的管理手册，一级医院原本可以粗略一些，他们却拿了市级医院的标准，一项项完善，单是岗位细则，就有厚厚的一大本。
甚至，卫生院几乎每个诊室门口都有一个去向牌，三角形的小木块可以顺着卡槽移动，“请假”“外出”“在岗”一目了然。但凡识字的村民，都能晓得自己敲的这个门，到底是不是有人。
一切源于他们的“换位思考”。满意度调查在这里，不是一句空话。不仅有专门的小组随机抽访病人，针对问卷上的问题进行及时整改，还会有专家团队不定期抽调医生们的处方，防止“大药方”、“错药方”的出现。及至改善病房环境时，他们又征询了病人们的意见，每个细节都考虑在内。在外科示范病房，每个护士分管三五个病人，从病人第一天入院，就会告诉他们检查注意什么，手术需要做哪些准备，手术完毕，又会是同一个护士进行精心照料，准确、有效地实施各种医嘱，为每位患者提供各自疾病的用药、康复指导。哪怕是协助进餐、刷牙剪指甲、随时协助翻身拍背这样的琐事，也会有专业的护士提供全面护理。
在一份满意调查问卷上，有病人家属这样写道：在外科示范病房，我母亲享受到了超级VIP待遇啊！
让张树军骄傲的是，像外科这样的优质护理示范病房，全省都不多见。
我们对这里，怀有深情
内科返聘的王玉英医师，今年63岁，在这里呆了31年。退休于她，只是一个概念。因为退休当天，她就被返聘了。王玉英的家就在卫生院后面家属区，一个四四方方的农家小院。女儿多次要她去临沂定居，她都不肯。她对这里很有感情。每个月一百块的食堂卡，根本吃不完；天天有班车，想回县里很方便；院里很多“小年轻”，最早开始用电子处方的时候，她连开关机都不会，现在却因为这些“小先生”，玩得顺顺溜溜。尤其四里八乡的村民，找她看过病的，都会念着她的好，有时过年她会跟病人们一起吃饺子，欢欢乐乐就像一家人。
从1991年毕业分配到苍山大仲村中心卫生院，张树军的记忆里，就没有一个请辞的人。他一直说，是各届院长工作做得好，所以到自己手里，顺手推一下“舟”，就都冲锋在前了。
他来的那年，全院只有他一个外科大夫。一个月最多也就三五台手术。临时设的手术室是上世纪70年代的旧屋，冬天小北风一吹，墙皮都恨不能抖三抖。没有护士，没有麻醉师，没有助手，水泥地坑坑洼洼，取暖只能靠酒精炉。但即便如此，病人却鲜少有感染的。
现在，每个屋里都有空调暖气，手术量激增到上百台，每天都有五六百人的门诊量，外科专家也增加到了5个，科室也增设到20多个，病床50余张，所辖院外门诊部1个，门诊楼、病房楼、预防保健楼各一座。拥有脑电图仪、全自动生化分析仪、胎心监护仪、臭氧治疗仪、多功能牙科治疗机等先进医疗器械。
2006年，全院收入是200多万，到去年，这个数字就翻了十倍。
药价都是统一的，很多地方又都是新农合报销，要提升医院经济，只能靠技术说话。
王玉英清楚地记得，2012年春节，正在家里做饭的她，忽然觉得半边身子不适，专业经验告诉她，是脑梗塞又犯了。上次她就因为这个毛病打了七天针，这次，她很镇定地叫来做医生的女儿，给自己开了处方。这次，她“歇”了半个月。听说她治偏瘫有妙方，有着同样困扰的病人纷纷慕名而来，最后她不得不再三告诉大家，不要再去她家院子候着了，因为门诊她都快看不完了。而按她的谦虚说法，自己这样的水平只算中等。
她羡慕“小年轻”们的活力。那个尊称她“王姨”的张院长，在她眼里，永远是个“有办法”的孩子：他技术高，一手建起一个外科科室；他会经营，所辖的卫生室按了他的法子，收入从几万块做到几十万；他会摄影，作品拿过临沂市的第一名；他懂电脑会开车会维修，院里说不养一个闲人，他自己先做到了……他说，做管理，他宁可得罪10%的人，来维护90%的人。但他平时却又那么和气，周一值班的时候，经常有人随意出入他的办公室，嘻嘻哈哈间，就解决了很多问题。他家在临沂市，但他却在临沂苍山两地跑，一跑就是22年。最早，他坐公交车，两个小时，后来他开摩托车，摩托车退休的时候，他跑到了15万公里。
王玉英心里，他是一级卫生院拔尖的人才。而大仲村卫生院，也是一级卫生院拔尖的医院。就像是在山花烂漫的田野，有一粒鸢尾花的种子，努力，再努力，悄然开出迷人的花朵。