【摘 要】
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目的:了解ICU护理工作中存在的问题,提高ICU住院患者满意度。方法:按入院时间分组,558例患者未实施访视护理(对照组),694例患者(访视组)实施访视护理,即转出ICU次日由访视护
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目的:了解ICU护理工作中存在的问题,提高ICU住院患者满意度。方法:按入院时间分组,558例患者未实施访视护理(对照组),694例患者(访视组)实施访视护理,即转出ICU次日由访视护士提供康复医疗健康指导、心理护理等,并了解患者对ICU护理工作的意见和建议,访视时间10～20min。结果:访视组对ICU护理工作满意度显著高于对照组,投诉率显著降低,表扬率显著提高(均P<0.01)。结论:开展ICU出科患者访视护理,可促进ICU护理服务质量的持续改进,提高患者对ICU护理工作的满意度,提升ICU的品牌形象。
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