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笔者首先从管理、技术层面上介绍了CRM的实施步骤,然后,就电子商务环境CRM实施的保障措施问题,提出了相关措施。
电子商务环境下的企业客户关系管理模式
【摘 要】
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笔者首先从管理、技术层面上介绍了CRM的实施步骤,然后,就电子商务环境CRM实施的保障措施问题,提出了相关措施。
【机 构】
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中国铝业股份有限公司山东分公司供应部
【出 处】
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中国商界(下半月)
【发表日期】
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2009年08期
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