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企业的绩效考核不仅仅是对员工考核工具,它更应当服务于企业的客户关系管理.本文依据平衡计分卡的理论,结合企业战略及客户关系管理,阐述企业在设定企业绩效考核指标时,应当明确客户关系是考核的核心.
客户关系管理与绩效考核
【摘 要】
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企业的绩效考核不仅仅是对员工考核工具,它更应当服务于企业的客户关系管理.本文依据平衡计分卡的理论,结合企业战略及客户关系管理,阐述企业在设定企业绩效考核指标时,应当
【机 构】
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贵州民族大学,贵州贵阳,550000
【出 处】
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经营者
【发表日期】
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2013年3期
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