尽管CMDB配置管理数据库是帮助IT组织更有效地管理资产、跟踪成本、所有权、使用情况等各个方面的一种重要工具，但CMDB还是存在着一些问题，为此，惠普推出了从CMDB提升到向通用CMDB的解决方案，在CMDB的基础之上扩充了管理的范围和功能。
　　惠普通用CMDB将提供一个以业务服务为中心的CMDB，实现自动发现、建模和可视化、变更追踪、影响分析、协调能力，以及跨所有IT运营机构联盟CI数据的能力；充分利用领先的服务相关性映射解决方案，并且提供一个开放且基于标准的架构和应用程序接口(API)联盟。通用CMDB能够充分发挥数据的价值实现对服务管理工作和其他外部数据源进行获取信息、定制基线、分析数据、报告主要性能指标、显示趋势等功能，由此帮助企业做出准确的管理决策。
　　惠普提供了全面的解决方案以发挥通用CMDB更大的价值，其中包括围绕着通用CMDB的六大管理中心：
　　
　　惠普配置与变更管理中心
　　惠普配置管理方案通过无代理发现机制与代理程序更新CMDB，可以发现在网络中分布的(CIs)如：网络设备、打印机、个人台式机、笔记本电脑、服务器等设备。定期更新通用CMDB每个配置项目的属性，可确保CMDB数据的准确性和完整性。
　　此外，惠普配置管理方案还可以实现软件配置的部署，并且自动交付软件服务来满足业务需求，即从对目标设备进行紧急更新，到CRM或ERP等应用在企业范围内的预先部署；实现了软件环境的标准化，显著消除了与软件相关的服务台呼叫，从而降低了 IT 运营成本。这种部署能力和ITSM的事件、配置、变更流程以及惠普通用CMDB紧密联系。
　　
　　惠普服务管理中心
　　惠普运维管理方案是惠普的一个统一服务台产品，可帮助IT提高服务级别、平衡资源、控制成本。使用内置的IT基础设施库(ITIL)最佳实践来进行IT服务管理，可对突发事件、问题、变更、版本、请求、合同、服务目录及SLM管理的服务管理流程进行自动化与优化，解决方案包括内置的工作流，用来记录、发送、上报和监督，提供开放式体系结构和基于Web的框架，方便进行部署。同时通过Web Service和各种系统保持紧密集成。
　　
　　惠普安全管理中心
　　这一中心可提供直观的用户界面，支持用户通过点击鼠标轻松更改用户访问IT资源的权限，包括单点登录及用户自助工具；支持对身份审计进行控制建模，以提供符合合法性准则及企业审计策略的可视化信息面板，支持通过审计权限管理和防篡改数据，实现责任与数据保密性的隔离；提供安全的、集成化、自动化用户账户链接，改善客户服务，同时通过增加交叉销售机会来提高收入，包括可选的用户控制功能，提供了独特的隐私管理功能，帮助满足个人、企业和管理隐私的需要；提供自动化的账户和权限配置功能，可有效降低管理开支与成本，同时还可简化用户账户和权限的创建、维护与终止任务，通过使用全面的内置审计与报告功能分析公司范围内的用户权限情况，轻松满足法规遵从需要；支持无限级别的委托管理，通过使用流程化Web界面，提供安全、精细的职责分割。
　　
　　惠普网络管理中心
　　这一中心可实现网络拓扑自动发现、实时监控等功能，并可提供多种监控视图；提供全面的网络事件处理功能，包括事件关联、路径诊断、syslog解析；针对大规模网络的分布式管理，提供拓扑上传、故障上传等业界领先的分布式管理能力；针对动态网络环境的路由协议状态检测和故障管理，管理运行BGP、EIGRP、IS-IS or OSPF的路由器；网络调整模拟和优化的工具；针对于广播、IP telephone等网络应用的深入管理功能。
　　
　　惠普运维管理中心
　　这一中心以基于服务的方式实现对IT系统的端到端管理，对来自系统、网络、数据库、应用、安全、Internet等问题和故障进行监控、报警、关联分析、处理，并通过图形化的服务视图，建立故障传播分析机制；对各种操作系统主机进行管理的核心模块，自动轮询各被管服务器的系统参数，包括：CPU、内存、交换区、文件系统、磁盘I/O、日志文件，监控进程状态等；通过预先配置的SPI，可以方便地扩展功能，并更全面地管理業界领先的商业应用、电子商务平台、消息传送服务、数据库和Internet基础设施。
　　
　　惠普业务可用性管理中心
　　惠普业务可用性管理中心面向性能和可用性生命周期的产品可帮您依照服务级别协议，提供高可用性业务服务；能够使端到端流程实现自动化，从而以更快速度交付服务和解决生产问题，由此支持您：利用主要服务性能指标计划服务级别协议，提供出色的应用性能，采用端到端服务可用性和性能标准，通过获取实时的最终用户流程和服务响应时间，诊断和解决问题。