浅谈收费公路文明服务的思考与实践

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随着西部大开发的不断深入,新疆的经济发展对公路交通提出了更高的要求。作为“窗口”--公路收费站,是司乘人员最关心最敏感的单位,是展示和传播精神文明建设成果的重要阵地,是赢得市场的重要渠道,不仅对其自身有着强烈的社会效应,对其他服务行业也有着强烈示范、牵动和辐射作用,产生以点带面的连带效应。因此塑造窗口形象应注重“配套”操作,贯通“有情”操作,体现“阳光”操作,才能真诚地与司乘人员搭起一座心与心之间的桥梁,为他们提供热情、方便、快捷的服务。 With the deepening of the development of the western region, the economic development in Xinjiang has put forward higher requirements on road traffic. As a “window” - highway toll station, it is the most sensitive and sensitive unit to take the personnel and is an important front for displaying and disseminating the achievements of spiritual civilization. It is an important channel to win the market. It not only has a strong social influence on itself Effect on other service industries also have a strong demonstration, affect and radiation effects, resulting in a cascade effect. Therefore, the image of the window should be shaped with the “” matching “operation, through ” love “operation, reflecting the” sunshine "operation, in good faith with the crew to set up a bridge of heart and heart, to provide them Passionate, convenient and efficient service.
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