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《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》提出“大力发展现代远程教育，建设以卫星、电视和互联网等为载体的远程开放继续教育及公共服务平台，为学习者提供方便、灵活、个性化的学习条件”。基层电大学员的学习时间自由、地点不定等特点，决定了必须要以学员学习需求为中心，并提供网络化、个性化的学习支持服务。课题组在长期实践和深入研究的基础上；构建了平台化链接主页学习支持模式、网络化课程论坛学习支持模式、个性化班级QQ群学习支持模式等三种以学生为中心的网络化、个性化支持服务模式。