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众所周知，现在的电信业同数年前相比，变得更加丰富多彩，各种数据业务让运营商从原来的话音提供商变成了综合信息提供商。然而，业务的丰富性也对运营商的客户服务水平提出了更高的要求。于是，客户联络中心的完善和提升成为提高客户服务水平的当务之急。
统一通信联络中心：助运营商实现腾飞
【摘 要】
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众所周知，现在的电信业同数年前相比，变得更加丰富多彩，各种数据业务让运营商从原来的话音提供商变成了综合信息提供商。然而，业务的丰富性也对运营商的客户服务水平提出了更高的
【出 处】
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通讯世界
【发表日期】
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2008年6期
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