【摘 要】
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关于游客感知对海南离岛免税政策及相关配套服务评价,通过对海南三亚海棠湾免税店游客问卷调查,获得一手数据资料,并综合层次分析法及熵值法对影响游客满意度的指标进行赋权,
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关于游客感知对海南离岛免税政策及相关配套服务评价,通过对海南三亚海棠湾免税店游客问卷调查,获得一手数据资料,并综合层次分析法及熵值法对影响游客满意度的指标进行赋权,采用模糊综合评价法进行实证分析,得出应进一步开放海南离岛免税政策限制,增加商品价格优惠度及品种丰富度,提高免税店交通便利度等结论,最终提出提升游客满意度的相关建议。
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