以全新的市场模式抢夺钻石市场份额

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  一年多以前,每克拉美钻石商场以量贩式的营销模式,拉响了京城乃至全国钻石行业行销大战的号角,京城的业内人士,始则抵触,有的甚至怀着观望的心态揣测着各种结局,但随着每克拉美出人意料地顽强的“活着”,据说有一些商家偷偷地去每克拉美观摩学习。今年3月,又一家量贩式营销的商场——全城热恋钟石商场开业,至此,人们对这种量贩式的营销模式开始平静地审视,并逐渐有一些业者开始认同这种模式。那么,这种量贩式的营销方式,相对于传统的商场,到底有着怎样的优势?为何使得一部分消费者对其追捧有加?
  
  量贩式商场相对于传统商场消费者更看重的是价格优势
  
  2010年元旦,每克拉美钻石商场开业。每克拉美以量贩式的销售方式,引发了钻石行业高强度的地震。当时,几乎所有的业内人士,对于此种“大卖场”式的销售模式都持消极抵触情绪,甚至有人断言其存活期超不过8个月。然而,随着时间的推移,每克拉美于同年的12月份又在北京大钟寺附近开了一家分店,还在外埠城市迈出了连锁步伐。今年3月份,与每克拉美相同的全城热恋钻石商场开业,以更加透明的价格,又给京城的钻石业者以强烈震撼。
  相对于传统商场,每克拉美及全城热恋这种“大卖场”,不仅环境优雅,面积也更大,品种更多;价格从几百元到几万元,再到几十万元、几百万元,应有尽有;成品款式是普通商场的几十倍。更重要的是,两家钻石商场的价格更加低廉,以至被业界批评为“把钻石卖成了白菜价”。
  每克拉美在推广上的宣传口号是“花同样的钱,买更好的钻”。他们与5家银行合作,推出了分期付款的方式,为消费者提供更便捷的购物方式。
  全城热恋钻石商场在宣传上则更加直接,以准确的数字来吸引消费者的注意,称在成品钻戒销售过程中剔掉了中间商环节,省去42%;压缩商场利润,将自身利润降低8%,以市场平均价格的一半销售成品钻戒;推出国际钻石报价单,并采用戒托分离计价,再加上17%的利润,并可分期付款等等。
  消费者表示,钻石的高贵属性,加上性价比,在全城热恋购买更加合适。再说,你戴上了一枚钻戒,谁也不会在意你在哪儿买的,只要实惠就行了。这位消费者代表了一部分消费者的心理,这也是为什么两家钻石商场开业时有那么多消费者排队等候的原因。
  每克拉美市场总监杨蕾表示,虽然,我们钻石商场的定位是普通大众,但,每克拉美的商品高、中、低档都有,一些有实力的收藏者以及投资者在每克拉美购买钻石的比例很大,占销售总额的30‰另外,商场还增设了钻石会所,主要针对有投资、理财需求的重量级客户。
  
  量贩式如何维护消费者信心
  
  有部分消费者对于这种“大卖场”的销售方式并不认同,消费者李敏表示,虽然自己也经常在网上买东西,但是钻饰这种贵重的商品,还是到商场买比较放心。
  杨蕾则表示,常规的百货商场内的各类型品牌经营时间长,每家都在十几、二十几年,甚至更长,他们的优势在于信誉好,消费者可以从中获得购买奢侈品的荣耀感。但是,这类商场的商品种类繁多,包括服装、鞋包、电器、化妆品等等,可供消费者选择的同一行业商品的款式和品类相对较少。同时,由于高额的扣点制经营模式,造成了珠宝首饰的零售价格过高。她说:“另外,很大一部分持这种心态的消费者主要的是对钻石不了解,害怕上当受骗。而我们对于消费者的这种心态是理解的,所以我们也制定了15天内不满意可无理由退、换货的规定。”
  杨蕾进一步表示,我们从开业之始就很努力地了解消费者的想法,以消费者挑剔的眼光来打造商场品牌,顾客所没有想到的,我们都尽量想到了,这对于消费者消费信心的增长大有益处。比如,有些工薪族的客人在购物时冲动消费,购买后又可能会出现消费压力,针对这种情况,每克拉美推出了购物后消费者无论是对价格、质量、服务,还是购买之后存在内心消费压力的情况,只要是在15天内,没有对商品进行二次修改的,都可以无理南退、换货的规定。
  她说:“怎样对消费者更好,使他们在消费前后更开心,是我们努力要做的事情,不能等到消费者来挑剔商场才去做改进。这是商家能持久经营下去的根本之一。”
  
  相对于传统商场量贩式钻石商场品牌知名度还处于弱势
  
  万子红在全城热恋开业时表示,“我们始终认为,全城热恋和每克拉美是新生钻石销售模式的代表,其实是一个‘战略联盟’,真正竞争对手是传统卖场。”万子红直言,首先,传统的商业模式,对于商品的中间加价太多了,这对消费者是不公平的。以钻石为例,包括百货商场和商城柜台内的销售商,其加价率近60%。打个比方:消费者花费1万元,只能买到实际价值为3300元左右的商品。其次,百货商场还不必承担库存风险——它并不出钱进货。就算商品卖不出去、卖得赔钱,都是销售商承担。他说:“作为一个商人,有义务对商业模式进行革新。”
  但万子红也承认,相对于传统销售模式,全城热恋这种量贩式的钻石商场属于新兴的营销模式,目前品牌认知度还未形成比较大的影响力。
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