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银行产品是指商业银行向市场提供的能满足客户某种欲望和需要的、与货币连接在一起的一切服务.它与有形产品一样,都能为客户提供使用价值,但它又有别于有形产品,具有明显的无形性、人为性和不可储存性等特征.银行产品的这些特征,要求商业银行必须采取不同于有形产品的营销策略,以保证银行产品价值的实现.