对于孤独无助、失去自信或遭遇坎坷的朋友来说，适当的鼓励无异于最好的帮助。不过，鼓励是一种“药轻则无效，药重则伤人”的“治疗”，要想鼓励人，必须“认真诊断，对症下药”。
　　鼓励他人，自己首先要在言谈举止间表现出自信和诚恳，从而得到对方的认同、信任、依赖，鼓励才会有良好的效果。这主要体现在了解对方情况的谈话过程中，你要做到神态安详，语言肯定，表现出有把握解决问题的样子。
　　得当的驳论是扫清鼓励过程中障碍的必要条件。需要鼓励的人，正是一种落后的心理障碍使他们坚固地封锁着自己。他们因为坚持“自卑的理由”，所以不敢上进。
　　鼓励人应该还有一个“先破后立”的过程，就是要驳斥失望者停步或退却的“理由”，然后才可以鼓起他们奋进的意志。如犯了大过错的人，有了“没人喜欢”作为理由，自暴自弃，你可以告诉他：“怎么能这样说呢？像我，就很理解你。你能改正，我第一个把你当作朋友！”这样，他就会在心底燃起上进的欲望。相反，面对一个失望者的自怨自艾，你只讲那些做人不该颓废之类的大道理，他是无动于衷的。
　　 鼓励别人，归根结底就是要设法让他抛弃自卑，找回自信。当我们伤心时，往往会因为看到别人更伤心的事，而不再伤心，反过来再去同情别人，因为看到令人伤心的事，对原来的失落就看得轻些了。在比较的过程中，人往往可以发现自己的长处，甚至看到自己身上具备那些“经常胜利者”在某些方面没有的长处，从而鼓起自己战胜困难的勇气。
　　另外，举一两个可信的例子会让需要鼓励的朋友看到希望，从而树立信心。用切身体验和身边实例就比用书中、历史上的例子好得多。空洞的理论会引起绝大多数失望者的苦笑，但实例却能使他们眼前一亮，计上心来。
　　看到朋友陷入失落，不振作，我们常常都很焦急，想为他们做些什么，鼓励和安慰往往是解决问题的最好办法。掌握好鼓励朋友的技巧，可以让你和朋友的心贴得更近。