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朝柴CRM:圆客户“全程满意”之梦
朝柴CRM:圆客户“全程满意”之梦
来源 :时代汽车 | 被引量 : 0次 | 上传用户:silent_control
【摘 要】
:
"全心全力,全程满意"是东风朝柴公司践行的服务理念.如何圆客户"全程满意"之梦?面对速变的动态市场和朝柴超百万台的庞大用户群,朝柴公司始终坚持以客户为中心,贯彻"主动、快
【作 者】
:
赵海港
【机 构】
:
东风朝柴公司副总经理兼销售公司经理
【出 处】
:
时代汽车
【发表日期】
:
2005年12期
【关键词】
:
客户关系管理
CRM
用户满意度
服务理念
营销服务
结算管理
品牌忠诚度
服务体系
客户信息
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"全心全力,全程满意"是东风朝柴公司践行的服务理念.如何圆客户"全程满意"之梦?面对速变的动态市场和朝柴超百万台的庞大用户群,朝柴公司始终坚持以客户为中心,贯彻"主动、快速、有效"的服务方针,为此,朝柴2005年营销服务体系全面引入CRM(客户关系管理)系统.
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