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电商物流'最后一公里'作为物流服务的末端配送直接影响着物流的效率、物流的成本以及物流服务的质量,其质量和效率尤为重要,然而目前物流'最后一公里'配送存在诸多问题,包括快递代收点流程问题、末端配送工具选择问题等,本文基于配送成本和顾客体验度,针对电商物流'最后一公里'配送存在的问题,提出优化方案。