【摘 要】
：
目的 :通过建立定量的服务绩效评价体系实现对外包服务项目的风险控制。方法 :依据医院自身的需求和上级部门的管理规定制定出20项评价指标,利用层次分析法(analytic hierarc
【机 构】
：
北京大学肿瘤医院暨北京市肿瘤防治研究所医学工程处
论文部分内容阅读
目的 :通过建立定量的服务绩效评价体系实现对外包服务项目的风险控制。方法 :依据医院自身的需求和上级部门的管理规定制定出20项评价指标,利用层次分析法(analytic hierarchy process,AHP)对这20项指标进行分析并计算各指标对应的权重,从而建立医院设备维修外包项目评价体系。依据该评价体系对2014—2017年的服务数据进行评估量化,计算出各年度的服务得分,并对低分指标进行分析,提出相应的改进措施。结果:2014—2017年各项指标得分逐年提高,外包公司的服务水平得到了提升,外包实施阶段和验证阶段的风险得到了有效控制。结论:在服务绩效评价体系的基础上进一步建立服务范围和服务价格标准体系并完善预警机制,有利于对外包服务项目进行全方位的风险控制。
其他文献
<正> 为了提高山东省白山羊的产肉性能和生长速度,从1998年以来,引进世界著名的肉用山羊品种波尔山羊,并利用其冻精和鲜精对山东省的白山羊进行大面积的品种改良。在章丘、高
目的：研究袖珍型家用级摄录机照明的增强改进方法。方法：定制螺纹接口式CREE灯珠环形灯及其光源控制器,并通过螺纹将定制的环形灯与GZ-HM300AC袖珍型家用级摄录机对接。分别在
随着现代信息技术的迅猛发展,信息化是当今社会发展和世界经济的大趋势。网络技术在教育中的应用日益广泛和深入,特别是互联网与校园网的接轨,为中小学教育提供了丰富的资源,
<正> 我们这次座谈会的议题是,贯彻赵紫阳同志五月十三日重要讲话的精神,讨论如何加强和改进企业的思想政治工作,把建设有中国特色的社会主义的路线的宣传教育引向深入。近几
目的：设计一种在X线检查过程中可代替人声喊话、自动播放的语音指令模块。方法：语音指令模块由语音模块、按钮开关、喇叭、小型扩音器、电源模块等用导线连接组成;语音指令采用
<正> 家畜骨骼是由骨膜、骨质和骨髓等构成,其化学成分主要是有机质(蛋白质、脂肪等)、无机质(磷酸钙、碳酸钙等)和水分等。各种家畜骨骼占整个酮体重的比例,因品种、腰度不
医药护理学翻译是一项复杂而艰苦的创造性劳动。把凝聚着原著和编译者心血结晶的译稿转变为医药护理学的宝贵财富，产生一定的社会效益和经济效益，是每一位编审、撰译者所企望的
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们羽 制作:陈恬’＃陈川个美食
Back to yield