金融保险维权缘何步履维艰

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在湖南省株洲市某工行的营业大厅内,虽然已接近中午12点,前来办理业务的客户也只有寥寥几位,但由于该行仅有三个营业窗口正常开放,再加上工作人员办理业务的速度缓慢,一对手持号码牌的夫妇依然多等了半个多小时。
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