【摘 要】本文对一例由于人际适应不良而引发不良情绪和行为问题的案例咨询报告。通过20次的专业心理咨询，使来访者由逃避中职学校生活逐渐适应，能以正确的方式面对同学的异样眼光，并通过自己的努力获得同学的认可。反思心理咨询中的无条件接纳和信任在心理教育中的实际作用。
　　【关键词】心理咨询 接纳 信任
　　“心理咨询是一门技术更是一门艺术，倾听、陪伴、尊重以及协助来访者探索心理问题，帮助来访者成长，面对生活。”这是我，一个职业高中的心理老师的格言。从业5年，怀着对心理学和该工作的热情，喜欢探索各种心理咨询个案，接待来访者无数。有些来访者的心理咨询很快就完成，像流星一样很快划过不留痕迹，而这个叫双的女孩子，却像种子一样，深深地震撼着周围的人。
　　初次见面，隐藏内心
　　第一次咨询：同往常一样，我坐在学校心理咨询室里，“咚咚咚”在一阵敲门后，进来了一位瘦瘦的、高高的女生，脸上露出夸张的笑容，但感觉这笑容的背后却不真实，似乎在掩饰着什么。“老师，可以进行心理咨询吗？”双问着我。我像往常注视着我的来访者，微笑着说：“可以，欢迎同学过来咨询。”我详细介绍了咨询的过程、咨询的时间设置、咨询的保密原则后，我们便开始了第一次咨询。她说自己是来自湖南某个乡村的女孩，在那边初中毕业，因为姨父母在珠海，所以她才能在珠海上高中。自己选择酒店管理专业，希望自己能学好英语。她来这里有一段时间了，可自己在学校并不开心。在班上，只要老师一问问题，同学就说让她回答，她觉得自己在班上处处受到同学的为难。她感到不开心，不想说话。因为时间的缘故，本次咨询到了，约定下次同一时间到。
　　反思：建立好良好的咨访关系是进行咨询的第一步，为将来来访者的进一步开放做准备。这同我们教育教学一样，只有老师营造足够安全的氛围，对学生足够的接纳，学生充分信任老师，我们才能走进学生，倾听到学生真实的声音。
　　深层次暴露：探知问题背后的原因
　　第二至十次咨询：经历过上次的咨询以后，我同来访者的关系越来越近了。
　　因为我对她的接纳，她越来越开放了。她向我系统地讲述了自己的成长经历和自己的困惑。因为她不是父母直接抚养大的，而是由姨父、姨母从五个月养到五岁才回到父母身边，所以刚同父母一起生活的时候，她非常不接受自己的父母。她感觉其父就是用那种特别残暴的方式对待自己——以严格打骂为主，不允许她表达情绪，她时常情绪很压抑，并以不说话的方式来惩罚她的父亲。她父母亲关系很不好，家庭里时常吵架，她常常为父亲对母亲的强势感到愤怒。有一个姐姐，姐姐同她的关系不太好，总觉得很陌生。家里没有一个她认为很安全的人，所以她应对日常生活中的愤怒情绪的方式就是忍，有时候忍无可忍便会很极端地爆发情绪。在日常生活中，她会把朋友分为两类且用不同的对待方式——喜欢的像对姨父母那样毫无原则地对别人好，不喜欢的像对父亲一样开始时憋一肚子气，然后情绪忽然爆发，让他人不知所措。在学校，她经常独来独往，同学都不理解她，甚至有些同学因为她不参加班上活动，不喜欢她。她一直不敢正面面对这些同学，只能用笑来掩饰自己的内心。慢慢地，她积累的负面情绪越来越多，忽然在与同学交流的某个瞬间爆发，让别人对她敬而远之。她很痛苦，别人像躲瘟疫一样逃避她，常常是同学离她远远的，她内心极其压抑。忽然有一天，在非咨询时间她递给我一张纸条：“如果我有一天选择离开这个世界，我是说如果。”这张纸条引起了我的注意，一般这是来访者求助的信号，如果处理不好会很糟，甚至会威胁到来访者的生命。本来在除预定的时间外，我一般不会随便接待固定个案，但她绝对是一个特例。我收到纸条后，立刻联系上了她，她来咨询室一收以前的笑而是大哭了一场。我悬掉了的心终于释然了一些，如果一个人在你面前表现得多么的完美，只能说她在你面前多么伪装。真实地表达内心的感受会让内心趋于平静，减少不良行为的发生率。这更是一个标志性地转折——至少是来访者同咨询师关系比较好的象征。
　　有了前面的短暂开放后，她更愿意同我开放在现实生活中，她其实内心充满了不安全的感觉，所以没有办法完全相信别人，更无法把自己真实的一面呈现在大家面前，因为她觉得自己不够好，所以用微笑来掩饰，但是大家似乎不喜欢她的微笑。她不知道该怎么面对大家，无数次她想好要同大家做朋友，但现实生活中她感觉不到大家的温暖。
　　反思：作为一个心理老师，不是只接纳来访者身上正面的品质，而是接纳作为一个真实的客体的他人——有好的特质，也有不好的特质。负面的特质有时像一个阴影，你躲避得越厉害，它越会以各种形式出现。一旦我们接纳了负面的特质，它会慢慢地消失。接纳也是咨询师和来访者关系的转折：你走进了她的内心；接纳更是来访者成长的契机：接受某些症状，某些症状便消失。从那以后，来访者不再提自杀。
　　充满爱意的陪伴：见证她的成长
　　第十一至二十次咨询：虽然在前面的事件中，我同她的关系走近了，但并不意味接下来的咨询一帆风顺。由于她内心的不安全感，很长一段时间，一旦触碰到她的家庭关系或需要现实层面的她去做改变，她便会很长一段时间不来咨询。作为一个心理老师的专业直觉：这些触碰到了来访者最深层次的问题，是习惯的力量让她感受到了改变的阻力。一个人很久以来形成的习惯不可能在短时间内消失。我只能充满爱意地等待，等待她准备好面对成长的伤痛时，去见证她的成长。一周，两周，三周，四周过去了……依然没见到她的影子，我只能内心默默地祝福她，希望她快乐，等待她准备好面对成长的伤痛。直到几个月后的某天，她来咨询室主动找到了我：告诉我她要继续咨询。充满爱意的咨询下，她说自己这些日子以来一直在思考同父母的关系，其实他们还是爱自己的，虽然方式自己特别难接受，所以她每两周打一次电话回家。现在对父母不那么恨了。因为自己把同学的事情想好了，自己既然改变不了他人，就做好自己吧。随便同学怎么说她，她用行动证明她是优秀的；她主动同班上性格好的同学主动联系，至少让部分同学了解她，走近她。她不再感到她们那么可怕了。只是还是担心：即将去实习的她，会不会面对实习时别人对她的排斥。我鼓励她说：“一件事情的发生有多种因素，你已经不是高一时那个隐藏忧伤的你了，你懂得如何逐渐向大家开放你自己了；你不可能遇到同现在班级一样的情况了，学习少了，工作多了，接触少了，目标变了，大家成长了，包容心提高了……”她忧郁的脸渐渐放晴朗了，接下了又请我帮她做了两次沙盘和咨询了一些她毕业实习的具体情况。直到期末的某一天，她神秘地走进了我的办公室，告诉我：自己去机场实习（这是她那个专业的学生梦寐以求的岗位）并送了我一张卡片，卡片的背面写着：谢谢老师的心理辅导……她，从一个因环境不适想转班逃避到适应校园生活，并成为专业的佼佼者，这其间的心路历程我一直陪伴着并见证着，真心地为感到她开心。
　　反思：爱，是一种信任，更是一个人转变的催化剂。在这个个案咨询的过程中，即使她的暂时离开我也庆幸自己没有着急联系她，因为我始终信任她只是暂时成长受阻，还没有准备好面对成长的伤痛，有一天她准备好了的时候一定会去面对的。如果没有准备好的成长，只能像揠苗助长一样无济于事。爱，有时候更是对他人的信任，信任会促使他人朝一个好的方向转变。
　　咨询后记：通过这则心理咨询的案例，让我深刻地理解了：学校心理教育的目的不是单纯地传授知识，更是一种人格上的互动和影响，更要注重育人。在培育之前，你要充分地接纳你培育的对象，用心去呵护，用适合它成长的方式去浇灌，相信并信任它的个体能力，它就会在懂它的能工巧匠手里逐渐成长、成熟、成为真实的它自己。
　　对我专业的影响：在未接这个个案前，我总是醉心于各种心理治疗技术的学习，认为只有修炼好了专业技术才能做好咨询。通过这个个案，我认为心理老师对来访者无条件、真实地接纳才是咨询的第一步，充分地尊重来访者，同其建立好关系并充分地信任来访者才是心理咨询起作用的最大因素。最后，我认为：接纳来访者的各种症状是心理咨询的基础，咨询师同来访者的关系是治疗的开始，它远远超过任何高超的咨询技术带给来访者的影响。