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<正>服务质量是城市地铁运营生存和可持续发展的关键。通过运用多层次、多指标综合评价的方法,建立基于乘客的地铁运营服务评估体系,结合深圳市评估地铁运营服务的实践,以期对其它城市评估地铁服务水平有一定借鉴意义。
地铁运营服务评估体系的构建
【摘 要】
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<正>服务质量是城市地铁运营生存和可持续发展的关键。通过运用多层次、多指标综合评价的方法,建立基于乘客的地铁运营服务评估体系,结合深圳市评估地铁运营服务的实践,以期
【机 构】
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深圳大学经济学院
【出 处】
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交通世界(运输.车辆)
【发表日期】
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2008年05期
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