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目的探讨心脏移植病房实施能级管理的方法和效果。方法在制订各级护理岗位技术能力要求及护理岗位工作内容的基础上，由科室评定小组确定护理人员最终级别，按能级用人、按岗取酬。结果实施能级管理后提高了护理工作质量及护士、患者满意度，差异均具有统计学意义（P〈0．01或P〈0．05）。结论能级管理可以提高护理质量和患者满意度，有利于调动护理人员工作的积极性。