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【摘 要】 随着经济全球化的趋势日益增强，零售业已经成为推动经济发展的热点行业之一，而且它对整个流通业及其运行方式都产生了深刻的影响。面对外资的冲击，要想在不断变化的市场中赢得自己的市场，本土零售商应在与强者竞争中壮大自己，打造民族的商业品牌。本文从我国零售业的现状出发，分析我国零售业中存在的问题，并指出我国零售业发展不完善的原因，在此基础上提出应对策略。
【关键词】 零售业；零售业态；发展趋势；应对策略
一、引言
随着改革开放的深入，零售业已经从社会生产系统中的末端行业上升到先导产业。在面对外资零售集团的强劲竞争势头，我国零售企业通过自身的努力，不但改善了原有的旧机制，还逐步提升了零售业在国民经济中发挥的作用。零售业对外开放程度的不断提高，国内居民消费多元化和层级性的发展，使得我国零售业业态快速发展。目前，我国零售业市场上几乎包含了世界上所有的零售业态，而我国零售业发展的主流是以连锁经营形式发展的现代零售业态。截至2009年末，我国限额以上连锁零售企业门店数已达17.6万个，营业面积为1.18亿平方米，销售额2.22万亿元。
虽然我国零售业发展迅速，但依旧存在一些现实性的问题有待解决。这是我国零售业的可持续发展是一项十分重要的任务。
二、我国零售业存在的主要问题
（一）专业人才缺乏，管理水平较差
加入WTO后我国购物中心、大卖场、专业店、便利店等新型业态迅猛发展，连锁零售企业规模扩张的同时，经常遇到了店长、部门经理、采购人员、财务人员等紧缺的状况。在农村零售业人才更是严重不足，既缺乏高层次的流通企业管理人才，又缺乏从事购销业务的一线经营人才，更是缺少一些懂贸易、会外语、熟悉农产品进出口业务的专业人才，以及一些熟悉农村流通服务的法律人才、咨询人才、销售人才。
在人才的争夺战中，中国零售企业也明显处在下风，外国零售企业凭借其优厚的工资待遇、完善的职业生涯规划和良好的企业氛围已经率先赢得求职者的目光，这更加重中国零售企业高级人才短缺的矛盾。
（二）品牌建设滞后，配送水平较低
我国零售企业对品牌的开发重视程度不高，对品牌的宣传力度也不够。自有品牌大多都应用在商品价值比较低，差异不明显的商品上，使得顾客对自有品牌的认知度很低，这样就降低了品牌的影响力。
目前，我国具备现代意义上的社会物流、现代物流还处于起步阶段，无法满足零售业经营的飞速发展。我国零售企业的配送中心不仅面积小，而且管理不完善，我国有些零售企业从原材料采购到产品销售过程中的一系列物流活動主要依靠企业内部组织的自我服务完成。像这种以自我服务为主的物流活动方式效率低、成本大，特别是连锁企业中，问题更加突出。
三、我国零售业发展策略分析
（一）扩大企业规模，组建我国大型零售企业集团，提高与跨国零售集团的抗衡能力
目前我国零售业中少数业态存在进入过度以及过度集中在少数大中城市的现象，就我国目前零售业发展的状况和资金情况而言，充分整合现有资源，采取低成本、经济适用型扩张不失为上策。我们必须冲破体制的瓶颈，尽快改革地区、行业、部门之间的分割和自我封闭的发展模式。在规模上，要依据优势互补原则，对我国一些知名度比较高、资金比较雄厚、运营机制比较完善的零售企业，实施跨行业、跨地区甚至跨所有制的联合，还可以通过兼并、资产重组、基本管理的架构和机构的设置重组、参股控股、可以通过输出商标、商号和经营管理技术、发展特许经营等模式，将同一业态的小型企业联合起来，并入大型零售企业中，实现大公司和大集团的强强联合。这样不但可以减少中国零售业企业数量，扩大现存企业的规模，提高市场集中度以及实现规模经济，还可以使经营管理水平比较高、业绩比较好的大中型零售企业有机会扩大市场份额，可以使分散的零售产业资源集中起来，促进大中型零售企业低成本地快速成长，以便同实力雄厚的大企业进行竞争。
（二）积极培育各类人才，缓解零售业的人才匮乏问题
解决零售人才短缺的问题，一是完善高校教育，加大对教育的投入，教育部门应当敦促高校、职业院校根据市场需求及时调整专业设置，增设零售学、连锁经营物流配送、电子商务、特许经营等相关专业。大力培养具有现代物流管理知识的复合型人才；在连锁经营、物流配送领域进行执业资格认证，并纳入劳动部门的从业人员执业资格系列。二是建立科学培训机制。科学的培训机制需要企业文化的导入，对员工具有导向、凝聚和激励作用。国内零售业应加强对职工和管理层的培训及对物流人才的重视，对员工培训必须做到专业化、制度化和经常化。同时，国内零售企业也应该根据自身的实际需要与开设零售专业的高校或科研机构，举办中短期或业余培训班，以提高员工的业务技能和服务水平。三是缩小与外资零售企业的薪酬差距，以增强国内零售企业对现有人才的吸引力。
（三）创建品牌资产，树立企业形象
国外不少大型零售商都经历了以一般品牌为主逐步发展成为自有品牌为主的过程，有的大型零售商的自有品牌达到20%至25%。自有品牌具有风格独特、价格低廉、统一设计、统一货源、统一价格等优势，可以形成系列产品，尤其适合特定顾客的需要。自有品牌的标示具有独有性，能够提高顾客的忠诚度；如果品牌质量高，它们还能提高商店的形象；拥有自有品牌的零售商在制造、质量控制和商品配送上也有更多的主动权；获得毛利润的机会也会更大。
建立和发展自有品牌，充分发挥品牌的优势已经成为零售企业发展的趋势。目前，我国一些连锁零售企业已经具备了发展品牌的条件，应当顺应潮流，不失时机地实施品牌化战略，发挥零售企业贴近消费者，了解消费需求的独特优势，积极开发和设计自有品牌产品，降低产品成本，占有市场，来提高零售业对抗竞争的能力。
参考文献
[1]周勇.我国零售业发展的反思与展望[J]，上海商业，2011年13期
[2]王俊.对外资进入后我国零售业发展安全问题的探讨[J]，世界经济研究，2006年6期
（作者单位：国投中谷期货有限公司）
【关键词】 零售业；零售业态；发展趋势；应对策略
一、引言
随着改革开放的深入，零售业已经从社会生产系统中的末端行业上升到先导产业。在面对外资零售集团的强劲竞争势头，我国零售企业通过自身的努力，不但改善了原有的旧机制，还逐步提升了零售业在国民经济中发挥的作用。零售业对外开放程度的不断提高，国内居民消费多元化和层级性的发展，使得我国零售业业态快速发展。目前，我国零售业市场上几乎包含了世界上所有的零售业态，而我国零售业发展的主流是以连锁经营形式发展的现代零售业态。截至2009年末，我国限额以上连锁零售企业门店数已达17.6万个，营业面积为1.18亿平方米，销售额2.22万亿元。
虽然我国零售业发展迅速，但依旧存在一些现实性的问题有待解决。这是我国零售业的可持续发展是一项十分重要的任务。
二、我国零售业存在的主要问题
（一）专业人才缺乏，管理水平较差
加入WTO后我国购物中心、大卖场、专业店、便利店等新型业态迅猛发展，连锁零售企业规模扩张的同时，经常遇到了店长、部门经理、采购人员、财务人员等紧缺的状况。在农村零售业人才更是严重不足，既缺乏高层次的流通企业管理人才，又缺乏从事购销业务的一线经营人才，更是缺少一些懂贸易、会外语、熟悉农产品进出口业务的专业人才，以及一些熟悉农村流通服务的法律人才、咨询人才、销售人才。
在人才的争夺战中，中国零售企业也明显处在下风，外国零售企业凭借其优厚的工资待遇、完善的职业生涯规划和良好的企业氛围已经率先赢得求职者的目光，这更加重中国零售企业高级人才短缺的矛盾。
（二）品牌建设滞后，配送水平较低
我国零售企业对品牌的开发重视程度不高，对品牌的宣传力度也不够。自有品牌大多都应用在商品价值比较低，差异不明显的商品上，使得顾客对自有品牌的认知度很低，这样就降低了品牌的影响力。
目前，我国具备现代意义上的社会物流、现代物流还处于起步阶段，无法满足零售业经营的飞速发展。我国零售企业的配送中心不仅面积小，而且管理不完善，我国有些零售企业从原材料采购到产品销售过程中的一系列物流活動主要依靠企业内部组织的自我服务完成。像这种以自我服务为主的物流活动方式效率低、成本大，特别是连锁企业中，问题更加突出。
三、我国零售业发展策略分析
（一）扩大企业规模，组建我国大型零售企业集团，提高与跨国零售集团的抗衡能力
目前我国零售业中少数业态存在进入过度以及过度集中在少数大中城市的现象，就我国目前零售业发展的状况和资金情况而言，充分整合现有资源，采取低成本、经济适用型扩张不失为上策。我们必须冲破体制的瓶颈，尽快改革地区、行业、部门之间的分割和自我封闭的发展模式。在规模上，要依据优势互补原则，对我国一些知名度比较高、资金比较雄厚、运营机制比较完善的零售企业，实施跨行业、跨地区甚至跨所有制的联合，还可以通过兼并、资产重组、基本管理的架构和机构的设置重组、参股控股、可以通过输出商标、商号和经营管理技术、发展特许经营等模式，将同一业态的小型企业联合起来，并入大型零售企业中，实现大公司和大集团的强强联合。这样不但可以减少中国零售业企业数量，扩大现存企业的规模，提高市场集中度以及实现规模经济，还可以使经营管理水平比较高、业绩比较好的大中型零售企业有机会扩大市场份额，可以使分散的零售产业资源集中起来，促进大中型零售企业低成本地快速成长，以便同实力雄厚的大企业进行竞争。
（二）积极培育各类人才，缓解零售业的人才匮乏问题
解决零售人才短缺的问题，一是完善高校教育，加大对教育的投入，教育部门应当敦促高校、职业院校根据市场需求及时调整专业设置，增设零售学、连锁经营物流配送、电子商务、特许经营等相关专业。大力培养具有现代物流管理知识的复合型人才；在连锁经营、物流配送领域进行执业资格认证，并纳入劳动部门的从业人员执业资格系列。二是建立科学培训机制。科学的培训机制需要企业文化的导入，对员工具有导向、凝聚和激励作用。国内零售业应加强对职工和管理层的培训及对物流人才的重视，对员工培训必须做到专业化、制度化和经常化。同时，国内零售企业也应该根据自身的实际需要与开设零售专业的高校或科研机构，举办中短期或业余培训班，以提高员工的业务技能和服务水平。三是缩小与外资零售企业的薪酬差距，以增强国内零售企业对现有人才的吸引力。
（三）创建品牌资产，树立企业形象
国外不少大型零售商都经历了以一般品牌为主逐步发展成为自有品牌为主的过程，有的大型零售商的自有品牌达到20%至25%。自有品牌具有风格独特、价格低廉、统一设计、统一货源、统一价格等优势，可以形成系列产品，尤其适合特定顾客的需要。自有品牌的标示具有独有性，能够提高顾客的忠诚度；如果品牌质量高，它们还能提高商店的形象；拥有自有品牌的零售商在制造、质量控制和商品配送上也有更多的主动权；获得毛利润的机会也会更大。
建立和发展自有品牌，充分发挥品牌的优势已经成为零售企业发展的趋势。目前，我国一些连锁零售企业已经具备了发展品牌的条件，应当顺应潮流，不失时机地实施品牌化战略，发挥零售企业贴近消费者，了解消费需求的独特优势，积极开发和设计自有品牌产品，降低产品成本，占有市场，来提高零售业对抗竞争的能力。
参考文献
[1]周勇.我国零售业发展的反思与展望[J]，上海商业，2011年13期
[2]王俊.对外资进入后我国零售业发展安全问题的探讨[J]，世界经济研究，2006年6期
（作者单位：国投中谷期货有限公司）