【摘 要】
：
随着各通信运营商网络管理水平的提高,网络质量的技术指标日趋完善,网络同质化的特征越发明显,在这种形势下,如何在激烈竞争中体现网络的差异化?如何做好网络服务?TL9000为网
论文部分内容阅读
随着各通信运营商网络管理水平的提高,网络质量的技术指标日趋完善,网络同质化的特征越发明显,在这种形势下,如何在激烈竞争中体现网络的差异化?如何做好网络服务?TL9000为网络运营提供了一个新的视角,着重体现了“以客户为中心”和“从客户感知出发”的网络服务理念.以TL9000衡量指标为标杆,与同行业先进水平进行对比,进而分析网络运营中存在的服务差异与缺陷,建立更加科学有效的网络运营评价指标,提升网络服务水平.本文以浙江移动的实践为案例,对运用TL9000质量管理体系,优化通信行业服务质量的评价和改进技术,进行了有益的探索.
其他文献
一、问题的提出《教育信息化十年发展规划(2011～2020年)》对未来十年的教育信息化工作进行整体设计、全面部署。序言部分描述了时代背景和国内外发展态势,阐述了教育信息化的
3 陶氏化学公司案例分析3.3 文化准备1999年初,陶氏化学公司领导班子走访了亚利桑那州思考特斯戴尔市的六西格玛学院。回来后举行了一系列会议,决定首先让公司的两个部门实
加强基层党建工作,对于充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用十分重要。根据《中共云南省委高校工委关于加强高等学校服务型党组织建设的实施意见》(云高工
2010年中央＂一号文件＂提出要＂统筹制定全国农产品批发市场布局规划,支持重点农产品批发市场建设和升级改造＂。为此,商务部、农业部等都已着手制定全国统一规划。这本来是一件好事
2006年12月6日,上海市质量协会、上海质量管理科学研究院首创的“上海质量创新基地”再次受到企业的欢迎,上海市电力公司与上海市质量协会、上海质量管理科学研究院合作的“
钢琴作为一种高雅的艺术,已经引起了众多人的热爱,成为了现代艺术领域的重要创作工具.目前,钢琴即兴伴奏成为了许多节目和现场表演中重点展现的一种艺术形式,使得歌曲更加具
自二战结束后直至1993年逝世,戴明博士(1900-1993)对质量标准、标准的要求及审核认证,特别是对1987版ISO 9000系列标准一直有自己独到看法.随着标准和认证工作的日趋成熟,戴
根据新课标理念,本文提倡在教学上实行自编小剧表演的教学方式,培养和提高学生合作探究能力和创新精神,实现学生主动发展的最终教育目的.
在分析事业单位档案信息资源共享的基本条件基础上,探讨了目前阻碍档案信息资源共享的相关问题。以提高事业单位档案信息资源共享率,提高档案信息资源的开发深度为目的,提出
德育资源与德育效益是德育的一对主要矛盾,规定和影响着德育的发展和变化.德育资源合理配置是解决这一矛盾的中心环节.