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面对网络时代信息多元化和读者需求多样化的现实状况，以及图书馆的存在和发展的基础是“人”的这一根本特点，要想更好的发挥图书馆的作用，满足广大读者的需求，使图书馆的信息资源通过用户为社会做出贡献，确立“以人为本”的管理和服务思想是现代图书馆实现战略性发展的基础和原动力。人本思想的核心就是要尊重人、爱护人、理解人和关心人。图书馆的“人”主要包括两方面的含义：一个是图书馆组织内部的“人”——图书馆员，另一个是图书馆组织外部，但与图书馆关系密切，参与图书馆活动的“人”——图书馆用户（读者）。因此，图书馆管理和服务的