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创造价值,向消费者提供价值是企业的使命所在,也是企业生命的唯一源泉。利润本质上是测量所提供价值大小的手段,只是说明企业使命完成得好不好的一个标志。尽管没有利润的企业生存不了,但利润终究不是目的。没有利润是因为不能提供消费者需要的价值,与其说没有利润的企业生存不了,不如说不能提供价值的企业没有生存的理由。