【摘 要】
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推销员最忌讳与客户争辩。尤其是当客户对你的产品或服务有不满时,更不能去疾言厉色地争辩,相反,这时应采取赞同、附和的态度,方能获取成功。请看下例。"喂,先生,是红星药店
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推销员最忌讳与客户争辩。尤其是当客户对你的产品或服务有不满时,更不能去疾言厉色地争辩,相反,这时应采取赞同、附和的态度,方能获取成功。请看下例。"喂,先生,是红星药店吗?我叫李宾,刚从你们那回来买的体温表,一量体温一直停在36℃上,可我的孩子发烧得挺厉害,这体温计肯定有问题,你说怎么办吧?""对不起,让您着急了。孩子发烧的确得赶紧量一下准确体温。请问您温度计上的水银是不是不连续的、一段一段的?"
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