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个人客户是一个商业银行赖以生存并保持竞争优势，获得可持续发展的一个基本资源。因此甄别纷繁复杂的个人客户类型，评估其对商业银行经营绩效贡献率的大小，从而有效开发和充分利用个人客户这一资源，提高个人客户资源配置效率，对全面提升商业银行自身的竞争力就显得尤为必要。笔者就某商业银行一级分行的具体实践作了实证分析，并在此基础上有针对性地提出了建议。