张丽曾经因为想给父母买个适用的东西而跑遍了商场，却仍未买到称心的东西。她在懊恼之余意识到，“孝心消费”可能具有巨大的开发前景，于是萌生了开老年人用品店的想法，给孝敬父母的人及老年人提供方便。
　　老年人日常用品，如声光寻物器是让老年人外出万一和家人走散时使用的；大小如一款手机的书灯夹，方便老年人卧床阅读书报；具有闹钟功能的定时提醒服药盒，当然是用来提醒老年人按时服药的产品。这些都可以作为老年人这个群体的消费产品。
　　经过考察，张丽投资 8 万元开了一间老年人用品专卖店，经过半年的市场预热和针对性较强的广告宣传，小店的月盈利逐渐攀升。因为小店周围居住着不少有闲钱的“熟年”一族（年龄介于 45～64 岁之间的族群），她调整了营销策略，目标顾客以他们为主，营业额明显上升，当前月盈利超过 1万元。
　　普通创业者和小本经营者涉足老年人消费市场时，要获得预期的成功，除了在经营过程中应充分发挥自己的聪明才智，见招拆招外，还需要掌握与这个市场有关的一些经营策略。
　　1.店址选择
　　最好避开主干道和繁华商业区，因为主干道的门前车辆、行人比较多，不方便老年人出入，繁华商业区的店面租金又比较昂贵，过于热闹，而老年人多半喜欢安静的地方。店面开在居民区即可，租金相对便宜，客源充足。
　　2.产品定位
　　开老年人用品店，要根据各地老年人的消费能力进行定位，一般情况下，中高档店适合开在大中城市，启动资金10万～15 万元；中低档店则适合开在县城、乡镇等地方，创业启动资金5万～10 万元。如果是初次创业者，建议初期不要把全部资金投入进去，必须留出一笔钱，以防定位不准，及时调整进货或经营方向。前期应少量进货，然后再视销售情况适量补货。
　　3.准确地细分市场
　　准确地细分市场是脱离目前低层次竞争的唯一出路，越来越多的企业开始了细分市场的品牌开发。有效的细分需要对整个消费人群进行深入的市场调研，根据消费者的需求来进行细分、定位。老年人是一个特殊的消费群体，不同年龄段、不同地区、不同收入层次的老年人又有着不同的特征，其消费需求各有差异。
　　通常来讲，细分市场可以从年龄段、地理区域、收入层次、购买对象以及消费者的个性需求等方面入手，如根据年龄可以细分为60～70岁、70～80岁、80岁以上三种市场；根据性别可细分为男性市场、女性市场；按地区可分为经济发达地区、城市和农村等；根据收入特征可分为高、中、低收入人群；根据购买对象可分为老年人自己购买和子女为父母购买等。
　　一般在进行市场细分时，应综合考虑多个因素，这样才能找出合适的目标市场，掌握消费者的真实需求，进行准确的定位，开发出满足市场需求的产品，创立专为老年人服务的品牌。
　　4.提供合适的产品和优质的服务
　　店面的规模不论大小，必须在全面深入了解老年人的特点和真正需求的基础上，提供合适的产品和优质的服务，创造出自己的特色和风格。必须训练营业员的基本技能，让他们采用得体的方式和态度与顾客进行沟通。譬如，无论顾客是否买东西或者买多少钱的东西都要微笑送客，让其满意离开。长此以往，顾客才能口口相传，替自己的店做免费宣传，也才会有回头客。当然，顾客的需求要尽可能去满足。
　　5.加强促销
　　老年人空闲时间多，看电视、看报纸的老人比较多，电视、报纸是比较好的广告媒体，但首先要了解目标市场的消费者看什么电视和报纸，以提高广告的针对性。同时，不能忽略对老年人子女的促销，子女们往往更关注老年人的需求，而且购买力强。广告宣传的主题应突出健康、贴近生活，加强品牌的宣传和塑造。除了传统的广告促销方式外，还应开展活动营销、体验营销和公关营销等。比如：可以在社区组织各种科普、联谊活动，组织金婚、银婚纪念日等活动，组织老年人在郊外植树、旅游及各种文体活动等。一方面可以丰富老年人的生活，赢得老年人的信任和支持；另一方面也可以进一步深入了解老年人的个性化需求，与老年人进行产品和品牌的交流。
　　6.风险防范
　　尽管老年人用品存在巨大的市场需求，但投资老年人用品店还必须注意防范风险：
　　（1）受传统观念影响，绝大部分老年人不舍得消费，有的商品价格稍贵一点购买时就会再三考虑，所以一定要根据目标消费群体注意价格定位。
　　（2）相对于年轻人及儿童用品，老年人用品利润相对微薄，加快走货速度，薄利多销才是正道。
　　（3）老年人的消费观念成熟且相对保守，他们接受新事物有一个相对长的过程，因此，如果针对老年人搞特色经营，前期宣传及引导投入比较大，回收期相对较长。
　　（北京 戴维）