【摘 要】
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目的 研究护士分层级管理在消化内镜中心护理中的应用，并观察护理质量及患者满意度。方法选取我院2012年1～11月的60例消化内镜中心接受检查的患者为对照组，2013年1～11月的60例消化内镜中心接受检查的患者为实验组，对照组实施常规消化内镜中心护理，实验组在对照组的基础上应用护士分层级管理模式对其进行护理，观察两组的常规护理、环境管理、仪器管理、护理失误等护理质量指标及患者满意度。结果实验组在常
【机 构】
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江苏省中医院消化内镜中心,江苏南京210029
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目的 研究护士分层级管理在消化内镜中心护理中的应用，并观察护理质量及患者满意度。方法选取我院2012年1～11月的60例消化内镜中心接受检查的患者为对照组，2013年1～11月的60例消化内镜中心接受检查的患者为实验组，对照组实施常规消化内镜中心护理，实验组在对照组的基础上应用护士分层级管理模式对其进行护理，观察两组的常规护理、环境管理、仪器管理、护理失误等护理质量指标及患者满意度。结果实验组在常规护理、环境管理、仪器管理、护理失误等护理质量上显著优于对照组（ P＜0．05）；实验组的患者满意度与对照组存在显著性差异（χ2＝8．070，P＝0．045）。结论实施护士分层级管理模式，显著改善了患者的护理质量，提高了患者满意度，减少了医患纠纷，其临床效果显著。
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