【摘 要】
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商业银行的金融服务创新是推动商业银行经营发展的不竭动力。中国建设银行作为我国大型国有商业银行之一,非常注重服务创新在经营业务中的运用,从上世纪90年代开始积极进行服
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商业银行的金融服务创新是推动商业银行经营发展的不竭动力。中国建设银行作为我国大型国有商业银行之一,非常注重服务创新在经营业务中的运用,从上世纪90年代开始积极进行服务系统升级、创新,在继承传统业务的基础上进一步实现了服务的现代化创新。目前我国金融服务创新还存在许多不足,以中国建设银行为例,服务创新的问题主要有金融服务办理效率低,人员素质良莠不齐,金融产品不能满足客户日益增长的需求等。本文对中国建设银行金融服务创新展开研究,阐述了金融服务创新的措施,提出了几点建议:树立正确的理念,全面了解市场需求,为客户提供多元化服务,规范服务流程,完善服务程序。
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