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目的：贯彻实施人性化的护理理念，观察不同交接班对护理质量、患者满意度的影响和效果。方法运用护理程序的理论指导临床交接班。结果开展按护理程序化交接班，实施以患者为中心的人性化的整体护理，进一步完善和规范了护理交接班工作，护理质量和患者满意度。结论实施人性化的护理规范临床护理交接班，有利于提高护理质量，促进优质护理工作开展。