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ISO 9000系列标准,也称《质量管理和质量保证标准》,是国际标准化组织TC176质量保证技术委员会于1987年3月正式发布的。ISO9000族作为质量管理和质量保证的国际标准,不仅为世界各国在企业管理上实现有序和有效的质量管理和质量保证提供了统一的标准,而且也为医院的质量管理和优质服务提供了可以借鉴的宝贵经验和指导方法。医……