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[目的/意义]对突发公共事件中网民情绪产生的影响因素及其机理进行探讨,有助于网络空间中社会情绪的疏导。[方法/过程]通过定性比较分析、案例分析和内容分析方法,结合三元交互决定论对20个案例从个人、环境、行为三个方面对突发公共事件中网络社会情绪的影响因素进行探究。[结果/结论]研究发现,利益诉求、事件类型、规则失守、安全危机、利益抗争五大影响因素对网民情绪的变化发挥主要作用。其中利益诉求、事件类型和利益抗争三个因子能单独影响网民情绪的变化,而规则失守、安全危机及社会比较、新闻搭车、地域污名化等其他影响因素,