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当前上海市人口老龄化现象日趋严重,推动养老事业和养老产业协同发展,健全养老服务体系刻不容缓,养老服务工作成为市政府实事项目中的关注重点。调查显示,上海市民对市政府养老服务实事项目的满意度处于高位水平,且项目需求近切,但项目了解度仍有较大提升空间;“十三五”期间,上海市养老服务工作“硬”设施快速增加、“软”需求逐步释放;市民对“十四五”期间养老服务工作的供需及政策支持有更多企盼。