KONE:我们销售可用性

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【摘要】

：

<正>公司对服务进行了重新的定义。过去公司的服务是每年固定地去访问客户几次并对设备进行维护和保养,现在的服务则是向客户提供电梯可用性的保证。成立于1910年,KONE(通力

【作者】

：

邓小莉

【出处】

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商学院

【发表日期】

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2008年10期

【关键词】

：

电梯维护交易型关系型维护服务

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<正>公司对服务进行了重新的定义。过去公司的服务是每年固定地去访问客户几次并对设备进行维护和保养,现在的服务则是向客户提供电梯可用性的保证。成立于1910年,KONE(通力电梯)自2000年开始实施新策略,从2000年到2005年,公司的市值从15亿欧元快速增长到50亿欧元。公司的新策略决定向客户提

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