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＂巴塞尔新资本协议＂的颁布,提出了在新的金融形式下操作风险的地位日趋重要,操作风险最直接的定义为＂由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成直接或间接损失的风险＂;间接定义为除信用风险和市场风险以外的所有风险,操作风险在我们的日常工作中无处不在。银行内部人员违规或人为错误、内部控制失效及系统或技术缺陷都会带来风险和损失。