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网上政务服务自2016年提出,便引起了广泛关注。2016年,国务院相继出台了《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》,对网上政务服务的建设和发展作出了总体部署和具体要求。此后,网上政务服务模式在诸多省市得到落实,相继产生了“不见面审批”“一站式服务”“一门式一网式”“全市通办”等创新工程。