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2012年,对于国内CRM(客户关系管理软件)市场来说,是不平静的一年,非同寻常的一年——市场繁荣,产品提升,厂商发展,然而繁荣背后是涌动一股暗流,市场亦是坎坷不平,挑战不少。而2015年随着国际“次金融危机”渐去,国内经济进一步复苏,2013年CRM市场将加速井喷。这从节后国内删厂商接连在研发、管理、促销等一系列大动作就可管窥一斑。