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<正> ISO9000不能,也不应该是管理者的最终目标。现在的管理趋势是,实现控制效率与服务一体化。近几年来,ISO9000(质量管理与质量保证标准)已经成为各企业关心并经常谈论的一个话题。企业在各种媒体如电视、报纸宣传时总会不失时机地表明公司已经通过 ISO9000的认证,而且可能是国外或国内的双重认证。中国现在已经有超过5000家企业通过了国内认证,另外还有好多企业通过了国外的认证,认证趋势锐不可挡。