对病人满意度测评中几个关键问题的研究

来源 :护理研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hathaway60000
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
从确认测评目的、确立病人满意的服务观念及经营战略、区分满意度层次结构、网络化信息管理系统的建立、优化业务流程5个方面阐述了病人满意度测评过程中应注意的几个关键问题。
其他文献
[目的]探讨消毒供应室环节质量控制方法。[方法]建立科学的质量管理体系,合理进行岗位设置和人员分工,将每个工作流程绘制操作指引图,并定期对照检查、评估、改进。[结果]实
癫痫是一组由大脑神经异常放电引起的短暂中枢神经系统功能失常综合征,具有发病突然、反复发作、病程长、易复发等特点,故癫痫病人易产生各种心理问题。据报道,癫痫病人中抑郁症
从"3414"回归最优设计原理设置的茄子肥效试验数据,获得三元肥料效应函数方程,由此数学模型得出理论氮磷钾最佳施肥量配方为N24.23kg/667m2,P2O54.70kg/667m2和K2O 17.12kg/6
本文首先阐述了化工安全生产的重要意义,接着分析了化工技术管理与安全生产的关系,最后对加强化工生产技术管理与确保化工安全生产的相关举措进行了探讨。
[目的]了解护理专业文职人员心理素质和人格特征,为进一步选拔和优化护理专业文职人员队伍提供依据。[方法]采用华东师大戴忠恒等修订的卡特尔16项个性因素测查表(简称16PF)对18
中国当代文学作为文化“走出去”的重要媒介,承担着传播中国文化、促进文化交流的重任。近几年,我国推理文学走出了中国特色的创作道路,形成了我国当代文学领域独树一帜的文
[目的]评估维持性血液透析病人出血危险因素,设计个体化健康教育方案,提高病人自我保护能力。[方法]采用自行设计的出血危险评估表对189例血液透析病人进行评估,根据评估结果将
目的研究社区医院药房管理的方法。方法总结社区医院药房管理中出现的问题,提出新时期社区医院药房管理的对策和措施。结果社区医院药房管理在采取相应的解决的措施和对策后,
梁实秋用古典主义的文化标准来衡量新文学,强调文学的传统文化内涵.在散文创作实践中,梁实秋充分肯定中国传统文化的人文精神价值,执著于对中国传统散文语言艺术的独特追求.梁实秋
目的总结我院儿科重症监护室中(PICU)收治的急性呼吸窘迫综合征(ARDS)患儿的临床流行病学特点,以期提高ARDS的诊治水平.方法回顾性总结2002年6月~2004年2月我院PICU的14例确诊