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从确认测评目的、确立病人满意的服务观念及经营战略、区分满意度层次结构、网络化信息管理系统的建立、优化业务流程5个方面阐述了病人满意度测评过程中应注意的几个关键问题。
对病人满意度测评中几个关键问题的研究
【摘 要】
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从确认测评目的、确立病人满意的服务观念及经营战略、区分满意度层次结构、网络化信息管理系统的建立、优化业务流程5个方面阐述了病人满意度测评过程中应注意的几个关键问
【机 构】
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青岛大学医学院附属医院,青岛大学医学院附属医院
【出 处】
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护理研究
【发表日期】
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2008年8期
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