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文章对SERVQUAL方法应用于高职教育服务感知质量测评的可行性进行实证．指出SERVQUAL应用于高职教育服务质量评价时，应根据高职教育服务的特点对属性和各属性中的问项进行调整。
高职教育服务感知质量的测评
【摘 要】
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文章对SERVQUAL方法应用于高职教育服务感知质量测评的可行性进行实证．指出SERVQUAL应用于高职教育服务质量评价时，应根据高职教育服务的特点对属性和各属性中的问项进行调整。
【机 构】
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天津大学管理学院,深圳职业技术学院
【出 处】
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统计与决策
【发表日期】
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2009年10期
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