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信用卡催收是增加信用卡业务收入，减少损失，控制不良贷款增长的关键措施之一，是信用卡业务风险防控的最后一道关口，是发卡银行风险容忍度、财务收入的双向调节器。近几年，随着信用卡业务规模不断膨胀、互联网金融日渐崛起、IT技术日新月异更迭，客户诉求个性化、差异化、高标准化，信用卡催收管理面临着一波一波的挑战。面临挑战的同时，也潜藏着无限机会。催收中心需长期优化催收管理理念及模式，以使风险可控，客户满意，为信用卡中心整体盈利添砖加瓦。