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2010年4月1日，镇安县县委、县政府在积极探索的基础上，在全省率先推出依法“一站式”解决信访问题信访大厅。大厅内设八个工作部和接待室、警务室、信访信息调研室三个工作室。一个教育学习中心，一条“12666”信访热线；镇建立了标准化信访调处中心；村（社区）建立标准化人民调解委员会。基本工作程序是综合协调工作部将群众来信来访案件进行立案归类，确定办结时限后，根据案件性质分别转交其他六个工作部负责办理，同时交由督查督办直查直处工作部负责跟踪督办，确保案结事了。