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本研究采用员工对企业慈善灾难反应的满意度量表、情绪耗竭量表和组织支持感量表,对174名在新冠肺炎爆发期间工作的不同行业的员工进行问卷调查,探讨组织支持感在员工对企业慈善灾难反应的满意度,对于员工情绪耗竭的影响中是否起到中介效应。结果表明:员工对企业慈善灾难反应的满意度既可以预测本企业员工的情绪耗竭,又可以通过组织支持感间接作用于员工的情绪耗竭。最后针对企业如何帮助员工缓解情绪耗竭提出了建议。