语言与沟通技巧培训在临床新护士中的应用

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摘要目的 探讨语言与沟通技巧培训在临床新护士的应用效果.方法 对50名新护士进行逐年、集中、定期培训,三个月后实施病人问卷调查.结果 89.2%认为护士工作认真负责,严谨细致;92.4%认为态度热情,服务主动周到;92.8%认为护士举止得体能够微笑服务;93.2%对注重护患沟通,倾听患者主述表示认可;98% 认为尊敬理解患者并注意保护隐私;97.6%认为常问患者需求,及时处理不适;90.4% 认为护士关注患者心理并解决心理问题.结论 新护士语言沟通与技巧可提升护士的职业素养,提高临床护理服务质量.
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