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1引言科学技术和人类文明的发展使人们对产品与服务的需求在量和质这两方面都实现了空前的飞跃,如何满足迅速增长的市场并在市场竞争中立于不败之地,是每个企业所面临的重大课题.目前质量已成为企业普遍关注和追求的目标.经过多年的努力,我国印刷企业的质量管理水平有了较大的提高,但部分企业的质量管理仍存在一些问题,还不能适应市场化的要求.