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摘要：本文通过分析广西壮族自治区南宁市城乡一体化联合图书馆的数字资源发展现状，在吸收借鉴先进经验的基础上，从平台建设、特色数据库、创新服务、协调合作、宣传推广五个方面提出了实施策略，旨在探索实现数字资源协同服务的有效途径。
关键词：数字资源；实施策略；协同服务
一、背景分析
南宁市城乡一体化联合图书馆项目于2012年正式启动，在“统一标识、统一平台、统一资源、分级建设、分级管理、分散服务”的建设原则下，于2014年建成南宁市公共图书馆服务网络。2016年顺利完成了10个四级网点的试点工作，标志着已经初步建成“以南宁市图书馆为中心馆，南宁市少年儿童图书馆、各县、区图书馆为区域分馆，街道、乡（镇）图书馆为节点，社区（村）图书室为网点，以汽车图书馆、自助借还服务站为补充的城乡一体化联合图书馆服务体系”[1] 的基本框架。随着项目的不断推进，图书共享的广度与深度都在不断提升。截至2017年底，南宁市城乡一体化联合图书馆（下称“联合图书馆”）实现图书通借通还共计83 119人次。与此相比，数字资源建设仍处于各自为政、盲目建设的状况中，技术、人才、经费等因素限制了数字资源跨域共享的进程。为满足读者日益增长的数字阅读需求，本文通过分析联合图书馆数字资源发展现状，学习先进经验，探索研究如何打破“信息孤岛”，以实现联合图书馆数字资源优化配置、共建共享、协同服务。
二、数字资源现状分析
目前，参与联合图书馆项目的各级公共图书馆在数字资源的馆藏上差距明显，除了南宁市图书馆、南宁市少年儿童图书馆、隆安县图书馆、青秀区图书馆的电子图书馆藏超过35万册次以外，其他图书馆数字资源藏量较为匮乏。一般来说，图书馆资源采集主要来源于商购资源、自建资源等。商业数据库包括超星数字图书馆、北大方正阿帕比数字图书馆等，不同图书馆有不同的采购来源，这给数字资源的整合带来了一定的难度。在自建资源方面，图书馆缺规划少标准的现象严重，受硬件设施、人才、经费等因素的限制，数据开发能力薄弱。在此情况下，联合图书馆目前通过图书馆集群管理系统来提供通借通还、联合检索等服务，缺少适用数字资源联合服务的应用系统。
三、经验借鉴
1.远程访问技术
通过虚拟专用网络、身份认证系统等数字资源共享技术实现了异构数据库的授权控制、互联共享。虚拟专用网络是一种在公用网络上建立的专用网络，进行加密通信，能有效保障安全。身份认证系统是用户在使用不同资源平台时，无需重复登录，自动根据访问策略对用户进行分级响应的系统，其中较为常见的有单点登录系统和统一用户管理系统。2011年，当时的文化部和财政部共同推出“数字图书馆推广工程”，该工程每年通过中央转移支付的方式支持各级图书馆搭建数字图书馆的虚拟专用网络，同时通过统一用户管理平台、唯一标识符系统等解决了资源不平衡的问题，实现了数字图书馆的资源共享。
2.统一平台
将分散于各级图书馆的商购资源、自建资源在共享平台统一展示，有利于推动资源的共享与发现利用，解决公共图书馆数字资源服务公众了解度低、利用率低的问题[2]。浙江公共图书馆资源门户、广东省文献资源共建共享协作网、珠江三角洲数字图书馆联盟等数字资源平台就是很好的例子。它们避免了用户访问多种资源需登录多个界面的麻烦，并通过整合各类数字资源，大大提高了检索的效率，有利于数字资源的推广。
3.云数字图书馆
系统的集成程度与整个共享平台的响应效率息息相关，整合来自两个或更多应用的数据，涉及数据格式的转换、数据冗余以及完整性的保持等诸多难题，云计算为图书馆提供了一种全新的资源服务模式。基于云计算的数字图书馆具备运行维护成本低、协同处理效率高、应用场景多等优势，备受业界欢迎。以中国高等教育文献保障系统（CALIS）的三期建设项目为例，在“全国中心地区和省级中心图书馆”三级保障体系的架构上，利用云计算技术和数字图书馆信息技术，全面整合和提升CALIS原有服务与国内图书馆界的资源与服务，实现“可查可得”“一个账号，全国获取”的服务模式。
四、实施策略
1.平台建设
实现各馆之间数字资源的互通有无，需构建数字资源共建共享统一平台。当前基层公共图书馆普遍存在建设基础差、馆藏不足、书籍更新滞后、人才缺乏等问题，解决上述问题的最优方案是构建基于云计算的数字资源平台。在进行平台建设时应考虑以下三个方面：首先，通过数据关联、资源查重等方式避免资源的盲目建设；其次，通过大数据处理技术实现数字资源服务的可视化管理，为资源结构调整、数据库采购提供决策支撑；最后，逐步完善优化资源发现系统，减少离散数据和非结构化数据对用户带来的不便。当下，南宁市正大力推进建设智慧南宁 “一朵云”，因此，联合图书馆云平台建设需充分考虑将来接入“一朵云”所需要的接口标准，避免重复建设。
2.特色数据库
在泛在知识环境下，对现有馆藏资源进行深度挖掘，并利用信息技术发现、采集和開发满足用户需求的特色数据库，实现数字资源的深层利用，是图书馆在激烈的信息服务市场中脱颖而出的关键。从联合服务的运作来看，差异化、个性化的特色资源是联合图书馆内部各馆进行信息交流、资源共享的基础。在特色数据库建设时，要注意避免“重建设轻质量”的情况，做好联合图书馆建设规划，统一数据标准，并通过评价体系进行筛选。为保障资源的适用性，在实施过程中要根据用户偏好及服务策略调整建设计划和资源结构。
从南宁市的资源状况上看，特色数据库建设可以从古籍和地方文献数字化、非物质文化等方面着手。以建设非物质文化数据库为例，2017年南宁市非物质文化遗产代表性项目名录中共有173项，分布在全市各县区，在遵循统一的数据标准下，采用文本、图像、视频等形式展现当地非物质文化，也可以与其他成员馆协作共赢、取长补短、联合建设。 3.服务创新
数字资源利用率低一直是公共图书馆迫切希望解决的问题。为此，许多图书馆推出了多样化的服务，以期吸引更多的用户，发挥数字资源的效用。数字资源的服务效能在很大程度上受资源配置方式的影响，因此笔者根据联合图书馆的发展现状，提出以下几种可适用的服务模式：一是PDA模式，即读者采购驱动模式。PDA模式以用户为中心，提供“你看书，我买单”的点单式服务，在某种程度上消弭了供需双方信息不对称的问题。二是个性化推送服务。推送服务是根据用户偏好、地理位置等信息，主动向用户进行即时的个性化資源推送。三是定制服务。为特定用户，如立法机关、社会机构、企业、学校等，提供信息的二次加工、打包、定时推送等服务。四是多场景的阅读服务，尤其是移动阅读。随着手机用户的剧增，移动阅读已成为一种接受度高、普及速度快的阅读方式，因而在数字资源的应用场景的设定上，需重视移动阅读。
4.协调与合作
协调与合作不仅在联合图书馆的组织管理中发挥着重要作用，对数字资源共建共享同样也具有积极的推动作用。首先，在联合图书馆内部，有效的协调机制能突破经费、人才、设施设备等因素的制约，集中力量完成难以单独完成的任务。其次，通过建立数字资源联合采购机制，发挥整合优势，解决经费紧张和资源重复购买等问题。最后，秉承“图书馆 ”的发展新理念，积极推进跨界合作，拓宽拓深数字资源服务的渠道。社会合作不应仅局限于数据加工外包，在资金筹集、平台搭建、阅读推广等方面同样可以对外寻求合作，为用户提供更多样化的资源与服务。
5.宣传推广
各成员馆都不同程度地面临着数字资源利用率低、资源严重浪费等问题，为此，联合图书馆要加大对数字资源的宣传推广力度，让更多的读者知道图书馆数字资源的存在。如通过集中培训、远程教育等方式，提高基层馆员对数字资源的认识，提升馆员数字素养，着力推进数字资源阅读推广人才队伍的建设；深化互联网思维，充分利用社交网络建立数字资源共享空间，营造数字阅读的良好氛围；利用科普数据库、虚拟现实设备等，基于读者需求开展多样化的体验式阅读推广活动，引导读者使用数字资源。
五、结语
综上所述，为了打破馆际壁垒，促进数字阅读服务均等化和资源利用的边际效益最大化，可以通过建设基于云计算的资源整合服务平台，挖掘建设特色数据库，以读者为中心创新服务方式，强化馆际协作，鼓励社会参与，并拓宽宣传推广渠道，使联合图书馆数字资源联合服务得以实现。
参考文献：
[1] 梁洁.基于公共文化服务均等化的图书馆联盟发展研究[D].广西大学，2013.
[2] 戴建陆，张岚，高祥永.公共图书馆数字资源服务模式研究[J].图书馆学刊，2017（1）：103-107.
关键词：数字资源；实施策略；协同服务
一、背景分析
南宁市城乡一体化联合图书馆项目于2012年正式启动，在“统一标识、统一平台、统一资源、分级建设、分级管理、分散服务”的建设原则下，于2014年建成南宁市公共图书馆服务网络。2016年顺利完成了10个四级网点的试点工作，标志着已经初步建成“以南宁市图书馆为中心馆，南宁市少年儿童图书馆、各县、区图书馆为区域分馆，街道、乡（镇）图书馆为节点，社区（村）图书室为网点，以汽车图书馆、自助借还服务站为补充的城乡一体化联合图书馆服务体系”[1] 的基本框架。随着项目的不断推进，图书共享的广度与深度都在不断提升。截至2017年底，南宁市城乡一体化联合图书馆（下称“联合图书馆”）实现图书通借通还共计83 119人次。与此相比，数字资源建设仍处于各自为政、盲目建设的状况中，技术、人才、经费等因素限制了数字资源跨域共享的进程。为满足读者日益增长的数字阅读需求，本文通过分析联合图书馆数字资源发展现状，学习先进经验，探索研究如何打破“信息孤岛”，以实现联合图书馆数字资源优化配置、共建共享、协同服务。
二、数字资源现状分析
目前，参与联合图书馆项目的各级公共图书馆在数字资源的馆藏上差距明显，除了南宁市图书馆、南宁市少年儿童图书馆、隆安县图书馆、青秀区图书馆的电子图书馆藏超过35万册次以外，其他图书馆数字资源藏量较为匮乏。一般来说，图书馆资源采集主要来源于商购资源、自建资源等。商业数据库包括超星数字图书馆、北大方正阿帕比数字图书馆等，不同图书馆有不同的采购来源，这给数字资源的整合带来了一定的难度。在自建资源方面，图书馆缺规划少标准的现象严重，受硬件设施、人才、经费等因素的限制，数据开发能力薄弱。在此情况下，联合图书馆目前通过图书馆集群管理系统来提供通借通还、联合检索等服务，缺少适用数字资源联合服务的应用系统。
三、经验借鉴
1.远程访问技术
通过虚拟专用网络、身份认证系统等数字资源共享技术实现了异构数据库的授权控制、互联共享。虚拟专用网络是一种在公用网络上建立的专用网络，进行加密通信，能有效保障安全。身份认证系统是用户在使用不同资源平台时，无需重复登录，自动根据访问策略对用户进行分级响应的系统，其中较为常见的有单点登录系统和统一用户管理系统。2011年，当时的文化部和财政部共同推出“数字图书馆推广工程”，该工程每年通过中央转移支付的方式支持各级图书馆搭建数字图书馆的虚拟专用网络，同时通过统一用户管理平台、唯一标识符系统等解决了资源不平衡的问题，实现了数字图书馆的资源共享。
2.统一平台
将分散于各级图书馆的商购资源、自建资源在共享平台统一展示，有利于推动资源的共享与发现利用，解决公共图书馆数字资源服务公众了解度低、利用率低的问题[2]。浙江公共图书馆资源门户、广东省文献资源共建共享协作网、珠江三角洲数字图书馆联盟等数字资源平台就是很好的例子。它们避免了用户访问多种资源需登录多个界面的麻烦，并通过整合各类数字资源，大大提高了检索的效率，有利于数字资源的推广。
3.云数字图书馆
系统的集成程度与整个共享平台的响应效率息息相关，整合来自两个或更多应用的数据，涉及数据格式的转换、数据冗余以及完整性的保持等诸多难题，云计算为图书馆提供了一种全新的资源服务模式。基于云计算的数字图书馆具备运行维护成本低、协同处理效率高、应用场景多等优势，备受业界欢迎。以中国高等教育文献保障系统（CALIS）的三期建设项目为例，在“全国中心地区和省级中心图书馆”三级保障体系的架构上，利用云计算技术和数字图书馆信息技术，全面整合和提升CALIS原有服务与国内图书馆界的资源与服务，实现“可查可得”“一个账号，全国获取”的服务模式。
四、实施策略
1.平台建设
实现各馆之间数字资源的互通有无，需构建数字资源共建共享统一平台。当前基层公共图书馆普遍存在建设基础差、馆藏不足、书籍更新滞后、人才缺乏等问题，解决上述问题的最优方案是构建基于云计算的数字资源平台。在进行平台建设时应考虑以下三个方面：首先，通过数据关联、资源查重等方式避免资源的盲目建设；其次，通过大数据处理技术实现数字资源服务的可视化管理，为资源结构调整、数据库采购提供决策支撑；最后，逐步完善优化资源发现系统，减少离散数据和非结构化数据对用户带来的不便。当下，南宁市正大力推进建设智慧南宁 “一朵云”，因此，联合图书馆云平台建设需充分考虑将来接入“一朵云”所需要的接口标准，避免重复建设。
2.特色数据库
在泛在知识环境下，对现有馆藏资源进行深度挖掘，并利用信息技术发现、采集和開发满足用户需求的特色数据库，实现数字资源的深层利用，是图书馆在激烈的信息服务市场中脱颖而出的关键。从联合服务的运作来看，差异化、个性化的特色资源是联合图书馆内部各馆进行信息交流、资源共享的基础。在特色数据库建设时，要注意避免“重建设轻质量”的情况，做好联合图书馆建设规划，统一数据标准，并通过评价体系进行筛选。为保障资源的适用性，在实施过程中要根据用户偏好及服务策略调整建设计划和资源结构。
从南宁市的资源状况上看，特色数据库建设可以从古籍和地方文献数字化、非物质文化等方面着手。以建设非物质文化数据库为例，2017年南宁市非物质文化遗产代表性项目名录中共有173项，分布在全市各县区，在遵循统一的数据标准下，采用文本、图像、视频等形式展现当地非物质文化，也可以与其他成员馆协作共赢、取长补短、联合建设。 3.服务创新
数字资源利用率低一直是公共图书馆迫切希望解决的问题。为此，许多图书馆推出了多样化的服务，以期吸引更多的用户，发挥数字资源的效用。数字资源的服务效能在很大程度上受资源配置方式的影响，因此笔者根据联合图书馆的发展现状，提出以下几种可适用的服务模式：一是PDA模式，即读者采购驱动模式。PDA模式以用户为中心，提供“你看书，我买单”的点单式服务，在某种程度上消弭了供需双方信息不对称的问题。二是个性化推送服务。推送服务是根据用户偏好、地理位置等信息，主动向用户进行即时的个性化資源推送。三是定制服务。为特定用户，如立法机关、社会机构、企业、学校等，提供信息的二次加工、打包、定时推送等服务。四是多场景的阅读服务，尤其是移动阅读。随着手机用户的剧增，移动阅读已成为一种接受度高、普及速度快的阅读方式，因而在数字资源的应用场景的设定上，需重视移动阅读。
4.协调与合作
协调与合作不仅在联合图书馆的组织管理中发挥着重要作用，对数字资源共建共享同样也具有积极的推动作用。首先，在联合图书馆内部，有效的协调机制能突破经费、人才、设施设备等因素的制约，集中力量完成难以单独完成的任务。其次，通过建立数字资源联合采购机制，发挥整合优势，解决经费紧张和资源重复购买等问题。最后，秉承“图书馆 ”的发展新理念，积极推进跨界合作，拓宽拓深数字资源服务的渠道。社会合作不应仅局限于数据加工外包，在资金筹集、平台搭建、阅读推广等方面同样可以对外寻求合作，为用户提供更多样化的资源与服务。
5.宣传推广
各成员馆都不同程度地面临着数字资源利用率低、资源严重浪费等问题，为此，联合图书馆要加大对数字资源的宣传推广力度，让更多的读者知道图书馆数字资源的存在。如通过集中培训、远程教育等方式，提高基层馆员对数字资源的认识，提升馆员数字素养，着力推进数字资源阅读推广人才队伍的建设；深化互联网思维，充分利用社交网络建立数字资源共享空间，营造数字阅读的良好氛围；利用科普数据库、虚拟现实设备等，基于读者需求开展多样化的体验式阅读推广活动，引导读者使用数字资源。
五、结语
综上所述，为了打破馆际壁垒，促进数字阅读服务均等化和资源利用的边际效益最大化，可以通过建设基于云计算的资源整合服务平台，挖掘建设特色数据库，以读者为中心创新服务方式，强化馆际协作，鼓励社会参与，并拓宽宣传推广渠道，使联合图书馆数字资源联合服务得以实现。
参考文献：
[1] 梁洁.基于公共文化服务均等化的图书馆联盟发展研究[D].广西大学，2013.
[2] 戴建陆，张岚，高祥永.公共图书馆数字资源服务模式研究[J].图书馆学刊，2017（1）：103-107.