开店与行医大多相同，手段不外乎望闻问切，继而对症下药。开店者需要了解目前的流行趋势，以便把握客户的消费心理。随着80后和90后渐长成为市场上的主力消费群体，深受网购思维影响的这代人的消费心理与从前有天翻地覆的变化。有时候，有经验有资历的店家，在店面营销这一块还不如年轻一辈的店主，只因他们更贴近主力消费群，更懂得他们的消费心理。
　　中心思想：技术主导转为营销主导
　　这次接受杂志采访的是来自百乐汇汽车影音连锁机构深圳旗舰店的负责人胡波先生，他由从技术总监转为旗舰店负责人，从技术控转为经营控，他对市场的见解还是透彻，结合近年来市场状况，他有一套自己的经营心得。
　　在早期的汽车音响市场，非常不成熟，很多店家热衷于把技术型的东西做好了，就可以得到客户的追捧。这几年，有了翻天覆地的变化，加上深圳环境的萧条，客户对汽车音响改装消费的理性程度提升了非常多，一家店经营的优劣主导已经渐渐地从技术转移到营销上去，这是近几年市场的变化走势。
　　我们现在的方式，技术依然作为基础，手段是让客户参与当中来，目的让他在体验中消费。很多时候我们都不推荐给客户产品，我们都让客户去体验产品，带他去感受这个产品的美妙，带来这个愉悦感愉快度。我们会根据他的需求，给他提供合适的方案，解决他车上的音响问题，或者说根据他的兴趣爱好去搭配一套适合他的汽车音响，往往比店家自己瞎推荐来得高效。
　　沟通方案：你的客户正在寻找归属感
　　体验消费往往由客户进店那一刻就已经开始，他就在不断地体验到店里的各种服务，第一个是接待，第二个是聊天的过程中。归根到底，其实客户寻找的主要是一种归属感。我们非常热情招待客户，特别之处是我们倒一杯水，要冰的还是热的？或者要一杯咖啡，还是可乐？这样服务过程中会产生不一样的感觉，客户感觉到了朋友家里了，消费心理没这么紧张，反而变得很随和，很融洽。
　　和他们喝茶聊天，在聊天过程中，自然聊到客户的事业啊，旅游、饮食、科技等，一定要让他聊成你的朋友。最后客户经多方面的咨询，对我们整个店里的人有一定认可的时候，这就突破了产品买卖的限。对客户来说，首先你这个人非常不错，你所提供的方案肯定是不错的，他一旦认可你之后，你说的产品他一定会接受。
　　产品导购：帮助客户解决问题
　　初次改装，又对汽车音响品牌如数家珍的客户，有，但极少数，绝大部客户的情况是对汽车音响品牌了解的并不多，他们大多是抱着尝试的态度去尝试这个店，只要在各方面给到他感觉到专业的话，经过综合体验后，客户得到很强的心理反馈，这家店的服务绝对是没有问题。质量够硬，老板人也不错，他在各方面考虑下，就在这里消费。
　　很多时候这个改装单成交额大小不是客户决定的，是由店家决定的，关键看你给客户引导了多少专业的知识，换句话说你获得了客户多少的信任。信任度提高了，知识得到认可了，你的人他非常认可，这个时候，我觉得做一笔生意就非常简单。店家与客户之间的关系，不是单纯的买卖关系，是朋友的关系，一个帮他解决问题的过程。
　　未来经营的重心会在服务型体验当中，店面的形象比较关键的，未来更多来消费的人是80、90的人，首先吸引他们的是环境，视觉，如果店面看上去，都接受不了的时候，他一定不会消费。但是有了这个环境之后，还要提供优质的服务，这个客户过来的时候，可以说十拿九稳。
　　名店：百乐汇汽车影音连锁机构
　　电话：13670082983
　　地址：深圳市龙华新区梅龙路共和新村综合楼7栋首层